to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Düdüklü Tencere Güvenlik Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
27.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Marsilya düdüklü tencere satın aldım. Aynı model düdüklü tencereyi daha önce tam 10 yıl sorunsuz kullandığım ve çok memnun olduğum için özellikle tekrar aynı ürünü tercih ettim. Ancak yeni aldığım düdüklü tencerede ciddi bir güvenlik ve kullanım sorunu yaşıyorum.
Ocağın altını kısık konuma almama ve düdüğünü talimatlarda belirtildiği şekilde ayarlamama rağmen, tencere bir anda patlayacak gibi şiddetli şekilde buharı dışarı vermeye başlıyor. Buharı içeride hapsetmesi gerekirken dışarıya veriyor ve bu nedenle de doğru düzgün pişirme yapmıyor. Sorunun özellikle kapaktan kaynaklandığını düşünüyorum. Şu anda ürünü güvenle kullanamıyorum.
Trendyol üzerinden şikayet oluşturdum ancak 30 günü geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sipariş numaram 10732006637’dir. Ürünü bu haliyle kullanamadığım ve güvenlik açısından da endişe duyduğum için Karaca’dan bozuk olan bu düdüklü tencerenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27 Kasım tarihinde Trendyol üzerindeki Karaca mağazasından Karaca Marsilya düdüklü tencere satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda ciddi bir güvenlik sorunu olduğunu fark ettim; düdüklü tencere buharı içine hapsetmesi gerekirken, buharı dışarıya veriyor ve güven vermiyordu. Bunun üzerine iade veya değişim talebinde bulundum.
Talebim kabul edildi ve bu kez bana yeni, sıfır Emsan Marsilya düdüklü tencere gönderildi. Ancak ne yazık ki aynı sorun bu üründe de mevcut. Ocağın altını kısık konuma getirmeme rağmen, buharı içine hapsetmek yerine tavana kadar çıkacak şekilde şiddetli buhar veriyor. İlk gelen üründe de aynı sorunu yaşadığım, şu an elime ulaşan ikinci üründe de sorunun aynen devam etmesi nedeniyle ürünü kullanmaktan ciddi şekilde endişe duyuyorum. Patlama veya mutfağa/sağlığıma zarar verme riski olduğunu düşünüyorum. Yeni gelen düdüklüyü bu sebeple sadece iki kez kullanabildim, korkumdan daha fazla kullanmaya cesaret edemiyorum.
Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni teknik servise yönlendirdiler ancak teknik servise ulaşmam mümkün olmuyor, kimse ilgilenmiyor ve bu nedenle sorunumu çözemiyorum. Hem ilk aldığım Karaca Marsilya düdüklü tencerede hem de son gönderilen Emsan Marsilya düdüklü tencerede aynı güvenlik problemine maruz kaldım.
Bu aşamadan sonra artık yeni ürün gönderilmesini veya değişim yapılmasını istemiyorum. Trendyol üzerinden ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Güvenlik riski taşıdığına inandığım bu ürünü kullanmak istemiyorum ve yaşadığım bu süreçte hiçbir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
