to read complaints and reviews, or file yours.İndüksiyonlu Ocakta Çalışmayan Tek Tencere Nedeniyle Setin Sürekli Servise Gönderilmesi
Hepsiburada üzerinden Karaca resmi mağazasından Karaca Swiss Crystal tencere setini, özellikle indüksiyonlu ocakta kullanmak için satın aldım. Ancak setin en küçük tenceresi indüksiyonlu ocakta çalışmıyor, diğerleri sorunsuzken sadece bu parçada sorun yaşıyorum.
Bu sorun nedeniyle sırf tek bir tencere için iki defa tüm seti servise göndermek zorunda kaldım ve buna rağmen sorunu gerçekten çözen bir öneri ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık ocak ayından bu yana, yani 3 aydır, her seferinde bütün seti kargolayıp beklemek zorunda kaldığım için mutfakta ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Çözüm üretilemediği için kendi önerilerimi sunuyorum, ancak bu konuda da ilerleme sağlanamıyor. Son olarak ürünü yine set halinde üçüncü kez servise göndermem isteniyor, bu şekilde garanti süresi bitene kadar git-gel kargo süreçleriyle uğraşmam bekleniyor.
Benim talebim, indüksiyonlu ocakta çalışmayan o boy tencerenin, gerçekten teknik bir uyumsuzluk varsa, bir büyük boyu ile değiştirilmesi yönünde. Gerekirse aradaki fiyat farkını ödemeye hazırım. Ancak sadece tek bir ürün için tüm seti tekrar tekrar servise göndermek ve her defasında daha büyük mağduriyet yaşamak istemiyorum. Bu konuda, setin tamamını göndermemi gerektirmeyecek, pratik ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Umarım bu defa sonuç alırım, kargo ile uğraşmaktan yoruldum.
Ürünü göndermeden önce bulaşık makinesinden yıkadım ilk defa servisten geldikten sonra, altın da sarı lekeler oluştu. 3. Servise göndermem lekelerle birlikte oldu, sayfasında makinede yıkamaya uygun olduğu yazıyor. Ürün ne bulaşık makinesinden zarar almadan yıkanabiliyor ne de daha önce de yazdığım gibi en küçük ürünü indüksiyon ile çalışıyor
Artık 4. Defa servise gidip sürekli aynı problemle geri dönünce pes diyorum. Garanti falan umurumda değil, tencere ürün açıklamasında olan özellikleri taşımıyor. Herhalde servis sürecinde testler de eksik.
