Çaycının Tekrarlayan Yanık Sorunu Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Ocak ayının sonunda Ankamall Karaca mağazasından bir çaycı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1–2 ay sonra çaycının gövdesinde ve gövde ile ısıtıcı kısmının birleştiği bölgede iki noktada pasa benzer, kahverengi yanık görüntüsünde deformasyonlar oluştu. Ürünü bu nedenle mağazaya götürdüm ve servise gönderildi.

Servisten dönen üründe gövde ve ısıtıcı kısmının değiştiği belirtildi. Ancak ürünü teslim aldığım gün çay demlediğimde, aynı bölgelerde tekrar kahverengi yanık veya pas benzeri renk değişimlerinin oluştuğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü tekrar mağazaya götürdüm ve bu kez ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Ürün yeniden servise gönderildi ve daha sonra ürünün tekrar tarafıma geri gönderildiğini gördüm. Aynı sorunun iki kez tekrarlanmasına rağmen müşteri temsilcisi hiçbir şey yapamayacaklarını, iade ile ilgili yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Ürünle ilgili aynı sorunun iki kez yaşanması ve ürüne artık güven duymamam nedeniyle, çaycının tam ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürün şu anda hâlâ serviste bulunuyor ve yaşadığım bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.