Arızalı Kahve Makinesi Tamir Görmüş Olarak Verildi, Değişim Ya Da İade Talebim Reddedildi

Ankara Cebeci Karaca mağazasından Temmuz 2026 sonu civarında arkadaşımın hediyesi olarak Karaca Hatır Neo ınox kahve makinesi alındı. Ürünü kullanmaya başladığımda kahve pişmeden, pişmiş gibi sinyal verip kendini durdurduğunu fark ettim ve makinenin arızalı olduğunu gördüm.

Makineyi satın alımdan yaklaşık üç hafta sonra aynı mağazaya götürerek durumu anlattım, ürünün çok yeni olması nedeniyle değişim ya da iade talep ettiğimi özellikle belirttim. Talebimi ve ürünü teslim aldılar. Yaklaşık bir hafta kadar sonra mağazaya çağrıldım ve bana makinenin tamir edildiğini, şu an çalışır durumda olduğunu söyleyerek ürünü geri verdiler.

Ben ise en baştan beri tamir değil, değişim ya da iade istediğimi kendilerine tekrar hatırlatmama rağmen, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek talebim reddedildi. İstemeyerek de olsa tamir görmüş ürünü teslim almak zorunda kaldım. O günden beri makineyi kullanmıyorum, yeni alınmış bir ürünün daha başında tamir görmüş halde tarafıma verilmesini kabul edemiyor ve kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Yeni alınan ve kısa sürede arızalanan bu kahve makinesi için, tamir görmüş ürünü kullanmaya zorlanmak yerine değişim ya da mümkünse iade talebimin karşılanmasını istiyorum.