5 Aylık Karaca Kahve Makinesi İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Garanti Mağduriyeti

Karaca marka Türk kahve makinesini yaklaşık 5 ay önce Amazon.com üzerinden satın aldım. Ürün toplamda 20 kez bile kullanılmadan elektrik akım noktasındaki kablolar zarar gördü ve makine tamamen çalışmaz hale geldi.

Ürünü 1 hafta önce Karaca yetkili servisine götürdüm. Kontrol edip dönüş yapacaklarını söylediler. Daha sonra aradıklarında, elektrik alan yerin tüketici hatası olduğunu ve su geldiğini iddia ettiler. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını, suyun o bölgeye gelmesi için benim makineyi resmen suyun altına sokmam gerektiğini, kullanım şeklimde böyle bir durumun asla olmadığını özellikle belirttim.

Ürünü 1300 TL’ye almış olmama rağmen, benden 650 TL onarım ücreti talep ettiler ve ben bu tutarı kabul etmedim. Bu kadar az kullanılmış, henüz 5 aylık bir ürün için bu masrafın tüketiciye yüklenmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu konuyla uğraştırılıyorum ve hem zaman hem de mağduriyet yaşıyorum.

Karaca yetkili servisinin ürünün arkasında durmasını, garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini veya ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.