İzmir Çıkışlı Dubai Turu İçin Kappatur Temsilcisinin Saygısız Üslubu Ve Yanıltıcı Fiyat Teklifi

10 Ekim İzmir çıkışlı Dubai turu için bilgi almak amacıyla Kappatur müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşme sırasında temsilcinin kullandığı üslup son derece saygısız ve ukalacaydı. “Bizim İzmir’den hiç turumuz yok” şeklinde konuştu, internet sitelerinde İzmir yazdığını söylediğimde ise konuşma tarzı daha da kabalaştı ve sağlıklı bir iletişim kurmam mümkün olmadı.

Yaklaşık bir hafta önce gerçekleşen bu görüşmede kendimi müşteriden ziyade azarlanıyormuş gibi hissettim. Müşteriyle bu şekilde konuşan bir temsilcinin Kappatur’ı temsil etmesinden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

İsmim Ahmet K****, telefon numaram 0555********64. Bu bilgilerle sistemlerinden arama kaydına ulaşabileceklerini ve görüşme kaydını dinlemelerini özellikle istiyorum. İlgili temsilci hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bir not daha eklemek istiyorum sabah turu aradığımda kişi başı 450euro ile rezervasyon yaparken 1 saat sonra bana dönüş yaptıklarında 550 Euro şeklinde söylediler. Sonuç olarak ben sizi 450 Euro fiyat etiketiyle aramıştım.