to read complaints and reviews, or file yours.Kappa Tur İptali Ve İade Sürecinin Belirsizliği
Kappa Tur’dan 09.10.2026 hareket tarihli “5 Gün Atina (2) – Selanik (1) – Kavala (1)” turunu satın aldım. Ancak tur, firmanın kendi sistem hatası nedeniyle kapasite fazlası kayıt olduğu ve yer olmadığı gerekçesiyle Kappa Tur tarafından iptal edildi. İptal sonrasında bana alternatif bir tur önerildi, fakat bu alternatif vize tarihlerimle uyuşmadığı için kabul edemedim ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.
27 Eylül 2026 tarihinde kredi kartımdan 34.174,56 TL olarak tahsil edilen bu tutarın iadesi için Kappa Tur ile görüştüm; iptal formu doldurup iletmeme rağmen bugüne kadar tarafıma net bir geri ödeme tarihi verilmedi. Ne zaman iade alacağıma dair açık bir bilgi paylaşılmaması ve sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödenen 34.174,56 TL tutarının ekstra bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kredi kartıma iadesini ve iade sürecine dair net bir tarih bilgisinin yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz Nurgül Hanım, İade işleminiz, imzalı iptal formunuzun tarafımıza ulaşmasının ardından yasal süreç gereği 7-14 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız kredi kartına/banka hesabına yansıtılacaktır. 28 Eylül tarihinde iptal formunu imzalayarak tarafımıza ilettiğiniz görülmektedir. Muhasebe ekimiz tarafından iadenizin herhangi bir kesinti yapılmadan bugün gerçekleştirildiği bilgisi tarafımıza ulaşmıştır. Ödemenin kartınıza yansımasını kontrol edebilmeniz için, ödeme yaptığınız kredi kartınızın hesap hareketlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bankama 30 Eylül’de Hizmet alamadığım için Bana gönderilen iade formunu ilettim. 5 Ekim salı Bankama uğrayıp kontrol ettirdim ve Kappaturdan dönüş beklediklerinin bilgisini aldım. Sonra kappaturu aradım muhasebe departmanıyla görüştüm olumlu cevap alamayınca şikayetimvara yazdım ve 6 Ekim de dönüş yapıldı iadem işleme alındı. Teşekkürler Şkayetimvar ❤️
