to read complaints and reviews, or file yours.Kappatur'da Aynı Tur İçin 10 Bin TL'lik Fiyat Ayrımı
26 Eylül tarihinde başlayacak olan İtalya turunu Kappatur üzerinden kişi başı 51.970 TL ödeyerek 9 Eylül’de satın aldık. Aynı turda bulunan diğer katılımcılarla konuştuğumuzda, satış personellerinin herkese farklı fiyat verdiğini ve arada 10 bin TL’nin üzerinde farklar olduğunu öğrendik. Aynı tur, aynı tarih ve aynı havayolu ile gidiş‑dönüş almamıza rağmen bu derece bir fiyat dengesizliğiyle karşılaştık.
Durumu fark eder etmez Kappatur ile iletişime geçtik. Bize “anlık fiyatların değiştiği”, “farklı havayolları ile gelinmiş olabileceği”, “herkesin turu farklı tarihlerde almış olabileceği” ve “tur paketlerinin farklı olduğu” gibi gerekçeler sundular. Ancak tur boyunca herkesin aynı paket kapsamında aynı hizmetleri aldığını ve turun bu şekilde sona erdiğini bizzat deneyimledik. Buna rağmen bizimle aynı firmadan, aynı tarihte, aynı turu alan kişilerle aramızda bu kadar fark olmasının mantıklı bir açıklaması yapılmadı ve tüm bu çelişkili açıklamaların sonunda herhangi bir iade veya düzeltme yapılamayacağı tarafımıza bildirildi.
Aynı tur için müşteriler arasında bu kadar büyük fiyat farkları olmasını adil bulmuyor, Kappatur’un bu fiyat politikasına dair açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapmasını, mağduriyetimizin giderilmesi için de tarafımıza ücret farkının iadesi konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli tüm evrakları Tüketici Hakem Heyeti'ne ulaştırarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Yalnızca paket turlarda değil; uçak biletleri, otel rezervasyonları ve benzeri seyahat hizmetlerinde de her misafir aynı ürünü aynı fiyattan satın alamayabilmektedir. Erken rezervasyon avantajları, dönemsel kampanyalar, kontenjan durumu ve anlık fiyat değişiklikleri nedeniyle aynı tur için farklı dönemlerde farklı fiyatlar uygulanabilmektedir. Örneğin, şu anda 2027 yılı turlarımız kapsamında İtalya 299 €, İspanya 349 €, Benelux & Paris 299 €, Orta Avrupa 299 €, Vizesiz Balkanlar 399 €, Portekiz 599 €, Portekiz & Endülüs 699 € ve Yunanistan 119 €'dan başlayan özel kampanyalarımız bulunmaktadır. Söz konusu kampanyalar sınırlı sayıda misafirimiz için geçerli olup, kontenjan ve dönemsel koşullara bağlı olarak fiyatlar anlık olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle aynı turu satın alan misafirler arasında, satın alma tarihi ve yararlanılan kampanyaya bağlı olarak fiyat farklılıkları oluşması mümkündür. Bu uygulama yalnızca Kappatur'a özgü olmayıp, dünya genelinde uçak bileti, otel rezervasyonu ve seyahat hizmetlerinde uygulanan dinamik fiyatlandırma sisteminin doğal bir sonucudur. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Siz yazdıklarımı tam okumadınız sanırım ya da idrak edemiyorsunuz. Aynı günde alınmış turlarda nasıl farklı farklı fiyatlar çıkabiliyor? Herkes aynı ana mı denk getirmesi gerekiyor. Arada bin lira iki bin lira fiyat farklı olsa anlarım 10 bin liralık fiyat farklı nasıl olunabiliyor? Siz kendi verdiğiniz cevaba inanıyor musunuz ya da mantıklı geliyor mu? Artık hiçbir kimseye sizin turlarınızı önermeyeceğimiz verdiğiniz mağduriyet için de yasal haklarımı kullanacağım.
