

Ulaşım Arızası Ve Kirli Otelde Aile Ayrılığı

Kappatur’dan 16 Şubat 2026 tarihinde satın aldığımız 7–14 Mart 2026 Benelux – Paris turu kapsamında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Tura yaklaşık 50’den fazla kişi katılmamıza rağmen hem ulaşımda hem de konaklamada büyük mağduriyet oluştu. Tur sırasında Reims’te otobüs bozuldu ve yaklaşık 3 saat boyunca ...
Kappatur'da Kadınlar Günü İndirimi Uygulanmadı Şeffaflık Ve Etik Talebi

Kappatur’un Instagram sayfasında gördüğüm 449 Euro Orta Avrupa turu paylaşımı üzerine, 6 Mart 2026 tarihinde Samsun’da bir acente üzerinden Kappatur’un düzenlediği 15–22 Mart Orta Avrupa turunu satın aldım. Tur kayıt formu numaram 187801, rezervasyon kodum ise TG5520*****17’dir. Kişi başı 449 Euro O...
Vize Reddine Rağmen Tur İadesi Ve Tarih Değişikliği Reddedildi

Kappa Turizm üzerinden 17 Mart çıkışlı, 21 Mart dönüşlü Büyük Yunanistan Turu satın aldık ve paket içine ekstra Akropolis turu da eklettik. Toplamda 13.500 TL’yi kredi kartıyla ödedik. 9 Mart’ta vizemizin reddedildiği bilgisi bize iletilir iletilmez, firmayı arayarak durumu bildirdik. Turun bayram ...
Kappatur'un Ücretsiz Uçuş Sağlamaması Ve 38.236 TL Masraf İadesi Talebi
Kappatur aracılığıyla satın aldığım Dubai paket turu kapsamında Ecos ve Four Points by Sheraton otellerinde konakladım. Bölgedeki savaş nedeniyle 02.03.2026 ve 08.03.2026 tarihli dönüş uçuşlarımız iptal edildi ve turumuz beş gün uzadı. Buna rağmen tur şirketi, 8 Mart’tan sonra oluşan otel ve yemek m...
Kappatur Rehberin Kaba Tutumu

Kappa Tur ile 14.02.2026 – 21.02.2026 tarihleri arasında İstanbul çıkışlı Büyük Endülüs turuna katıldık. Kişi başı 450 Euro tur ücreti, 400 Euro da ekstra turlar için ödedik. Daha turun başında, otobüsteki ön koltukların kişi başı 25 Euro karşılığında satıldığını öğrenmemiz ilk hayal kırıklığımız ol...
Plansız Tur Programı Ve Aşırı Ücretli Eksik İçerikli Ek Turlara Şikayet
24 Mayıs İstanbul çıkışlı Kappa Tur Benelüx Paris turuna katıldık. Turun genelinde hem program akışı hem de rehberlik hizmeti nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. Satın aldığımız ekstra turların birçoğu içerik olarak son derece yetersiz ve vaat edilene göre anlamsız kaldı. Örneğin, kişi baş...
Kappatur’un Yanlış Konaklama Bilgileri Nedeniyle Vize Reddi Ve Maddi Zarar

Kappatur aracılığıyla 26.04.2026 – 03.05.2026 tarihleri arasında gerçekleşecek Benelux turuna Uşak’tan WhatsApp üzerinden rezervasyon yaptırdım ve tur ücretinin tamamını ödedim. Ancak Fransa Konsolosluğu, verilen konaklama yerlerinin gerçeği yansıtmadığı gerekçesiyle 14.02.2026 tarihinde vize başvur...
Vize Reddi Ve Yanıltıcı Konaklama Bilgisi Nedeniyle Tur İptali Ve Telafi Talebi

Kappa Tur aracılığıyla 26.04.2026 – 03.05.2026 tarihleri arasındaki Benelux‑Paris turunu satın aldım. Tura katılabilmek için vize başvurumu bireysel olarak yaptım ve 13.02.2026 tarihinde İzmir’den yaptığım başvuru, aynı gün içinde konaklama yerlerinin gerçeği beyan etmediği gerekçesiyle reddedildi. ...
Yanıltıcı SMS Ve Saygısız Satış Temsilcisi Davranışı

Kappatur’dan gelen SMS üzerine 24.02.2026 tarihinde saat 11.00 civarında 444 0 577 numaralı telefonu arayarak Balkan turu hakkında bilgi almak istedim. Mesajda Şubat, Mart ve Nisan ayları için Ramazan ayına özel, kişi başı 399 euro fiyatla tur olduğu belirtiliyordu. Ben özellikle Nisan ayı için bilg...
Kappatur’dan Alınan Tur Ödemesinde Aşırı Döviz Kuru Farkı Ve İade Talebi
Kappatur’dan Yunanistan turu satın aldım. Tur kapsamında yer alan ekstra turlar için 10.02.2026 tarihinde, tarafıma gönderilen online ödeme linki üzerinden TEB kartımla 435 Euro tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında kuru kontrol ettiğimde, 1 Euro’yu 54,32 TL üzerinden hesapladıklarını fa...
Mücbir Sebebiyle Tur İadesi Talebine Red Yanıtı

Kappa Tur’dan 17–21 Aralık tarihleri arasında gerçekleşecek, Kavala–Selanik–Atina–Gümülcine rotalı 4 gece 5 gün Yunanistan turunu eşimle birlikte iki kişi olarak, voucher numarası TG3401-056496 olan rezervasyonla toplam 15.000 TL ödeyerek havale yoluyla satın aldım. Ancak eşim 12 Aralık’ta kalp rah...
Rehberin Mesai Saatlerinde Alkol Alması Ve Otellerin Uzak Konumu

4–8 Şubat tarihleri arasında Kappa Tur ile “Büyük Atina Turu” na katıldım. Tur boyunca hem konaklama hem de rehber konusunda ciddi hayal kırıklıkları yaşadım. Öncelikle konakladığımız otellerin konumu çok kötüydü, adeta dağ başında, merkeze oldukça uzak yerlerdeydik. Bu durum hem ulaşımı zorlaştırd...
Kappa Tur’da Aynı Tur İçin Farklı Fiyatlandırma Ve Güven Kırılması

Kappa Tur’dan ailecek dört kişi olarak kişi başı 550 euro bedelle Büyük İtalya turunu 29 Kasım 2025 tarihinde satın aldık. Satın alma işleminden sonra eşim, şirketin Instagram sayfasında aynı turun 400 euro satış fiyatıyla paylaşıldığını görünce şaşırdık ve bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım....
Kappa Otobüs Kaçırma ve Uzak Otel Sorunu Nedeniyle Rehbersiz Selanik Turunda Hayal Kırıklığı

Kappa Turizm’in düzenlediği 21–25 Ocak 2026 tarihli Yunanistan konaklamalı turuna iki kişi katıldık. Ancak turun pek çok aşamasında, hem hizmet kalitesi hem de organizasyon anlamında ciddi hayal kırıklıkları yaşadık. Selanik turu esnasında saat farkını atlamamız nedeniyle otobüsü kaçırdık ve doğal o...
Kappatur İtalya Turunda Kötü Otellere Ve Arızalı Ulaşım Araçlarına Maruz Kaldık!

İtalya 7 gece turunu iki kişi satın aldık. Başta söylenmediği halde, aradaki ücretli turları tur sırasında almaya bizi mecbur bıraktılar. Örneğin, Venedik’ten Floransa’ya geçerken yol arasında tur koymuşlar; katılmayanların yol üstünde benzinlikte 3–4 saat bekleyeceğini söylediler ve ücretli turları...
Kappatur Isıtma Soğutma Sorunu, Yanıltıcı Tur Programı ve Şoförün İlgisizliği

Kappatur ile 21–25 Ocak tarihleri arasında satın aldığımız Büyük Yunanistan turuna katıldım. Turu İstanbul’dan, merkez şube üzerinden m** g** aracılığıyla aldık ve 186009 numaralı kayıt formu ile işlem yapıldı. İki kişi için toplam 17.500 TL ödedik, otobüste yaklaşık 41 kişi bulunuyordu. Yolculuk e...
Alhambra Ve Barcelona Gezileri Gerçekleşmedi, Rehber İlgisiz, İade Ve Özür Talebi

27 Aralık 2025 – 3 Ocak 2026 tarihleri arasında Kappatur tarafından düzenlenen İspanya Endülüs turuna iki kişi olarak katıldım. Bu tur için 103.500 TL bedeli kredi kartıyla peşinen ödedim. Ancak tur boyunca satılan program uygulanmadı ve ciddi hizmet eksiklikleri yaşandı. Ekstra tur olarak satın al...
Elhamra Sarayı Tur Ücreti İadesi Ve Eksik Katılım Şikayeti

Kappatur’un 27 Aralık 2025 – 03 Ocak 2026 tarihleri arasında düzenlediği, İstanbul çıkışlı İspanya turuna katıldım. Tur programında ve ekstra tur listesinde Elhamra Sarayı turu, ekstra tur olarak kişi başı 50 € şeklinde açıkça belirtilmişti. Ekstra turlar için toplam 510 € bedel belirlenmiş, ancak “...
Kappa Tur’da Yılbaşı Turunun Otel Ve Organizasyon Sorunları

Kappa Tur tam bir pişmanlıktır. Yılbaşı Belgrad turunda otel merkeze yaklaşık 40 dakika mesafedeydi. Ekstra tur almayanları merkeze götürmek için kişi...
Kappatur'dan Mücbir Sebeple İptal Edilen Tur İçin İade ve Açık Tur Talebi Reddedildi

Kappa turizm seyahat a. Ş. (Kappa Tur) aracılığıyla satın aldığım 30 Aralık 2025 – 02 Ocak 2026 tarihli İtalya paket turuna, tamamen elimde olmayan mücbir sebepler (olumsuz hava koşulları ve ulaşım imkansızlığı) nedeniyle katılamadım. Süreç şu şekilde gelişmiştir: 30 Aralık saat 13.05'teki roma uçuş...
Kappatur Alhambra Müzesi Biletimin Red Edilmesi Ve Son Dakika Ücretlerinin İadesi
Kappatur üzerinden İstanbul çıkışlı 27 Aralık – 3 Ocak tarihleri arasındaki İspanya yurt dışı turuna kişi başı 789 € ödeyerek katıldım. Tur öncesinde tüm paketleri kapsayan tur bileti aldım, ayrıca 385 € karşılığında turlar için toplu müze ve giriş biletlerini satın aldım. Buna rağmen tur başladıkta...
İçerik Aynı Olmasına Rağmen Tarih Değişikliği İçin Ek Ücret Talebi Haksızdır

20 Aralık 2025 tarihinde Kappa Tur üzerinden 21–28 Haziran 2026 tarihleri için 4 kişilik İtalya turu satın aldım. Aradan sadece 1 hafta geçmiş olmasına rağmen, zorunlu sebeplerden dolayı aynı içeriğe ve aynı fiyata sahip 16–23 Ağustos 2026 tarihli İtalya turuna tarih değişikliği yapmak istedik. Tur ...
Kappatur Rehberin Yanıltıcı Ücret Talebi Ve Cevapsız Tutumu

09.12.2025 – 14.12.2025 tarihleri arasında internet üzerinden Kappa Tur’dan 5 gece 6 gün, 3 gece St. Petersburg, ardından Moskova olarak satılan Rusya turuna 2 aile, toplam 4 kişi olarak 183.800 TL ödeyerek katıldık. Tur ücretini ödedikten sonra firma adeta bizimle ilgisini kesti, asıl mağduriyeti i...







