Kappatur Tur Fiyatlarında Aşırı Fark Ve Şeffaflık Talebi

26 Eylül tarihinde başlayacak olan İtalya turunu Kappatur üzerinden kişi başı 51.970 TL ödeyerek 9 Eylül’de satın aldık. Aynı turda bulunan diğer katılımcılarla konuştuğumuzda, satış personellerinin herkese farklı fiyat verdiğini ve arada 10 bin tl’nin üzerinde farklar olduğunu öğrendik. Aynı tur, aynı tarih ve aynı havayolu ile gidiş‑dönüş almamıza rağmen bu derece bir fiyat dengesizliğiyle karşılaştık.

Durumu fark eder etmez Kappatur ile iletişime geçtik. Bize “anlık fiyatların değiştiği”, “farklı havayolları ile gelinmiş olabileceği”, “herkesin turu farklı tarihlerde almış olabileceği” ve “tur paketlerinin farklı olduğu” gibi gerekçeler sunuldu. Ancak tur boyunca herkesin aynı paket kapsamında aynı hizmetleri aldığını ve turun bu şekilde sona erdiğini bizzat deneyimledik. Buna rağmen bizimle aynı firmadan, aynı tarihte, aynı turu alan kişilerle aramızda bu kadar fark olmasının mantıklı bir açıklaması yapılmadı ve tüm bu çelişkili açıklamaların sonunda herhangi bir iade veya düzeltme yapılamayacağı tarafımıza bildirildi.

Aynı tur için müşteriler arasında bu kadar büyük fiyat farkları olmasını adil bulmuyor, Kappatur’un bu fiyat politikasına dair açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi için tarafımıza ücret farkının iadesi konusunda gerekli adımların atılmasını, ayrıca sürecin şeffaf ve tüketici lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Gerekli tüm evrakları Tüketici Hakem Heyeti'ne ulaştırarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı da belirtmek isterim.