Yanlış Koltuk Düzeni Nedeniyle Rahatsızlık Ve Ücret İadesi Talebi

29 Mayıs saat 19.00 Ankara – Ümraniye Dudullu seferiniz için 9 yaşındaki oğlumla birlikte en arka kısımda, özellikle yan yana olmayan iki ayrı koltuk seçerek bilet aldım. Daha önce başka firmalarda en arka 4 koltuğun birleşik olduğunu bildiğim ve bunu tercih etmediğim için, bu seferde de koltuk seçimini özellikle ayrı görünen koltuklardan yana kullanmıştım.

Ancak otobüse bindiğimde büyük bir şok yaşadım, çünkü en arkada dört koltuk yan yana birleşik durumdaydı ve bizimle aynı sırada iki erkek yolcu daha vardı. Oğlumu mecburen bu iki erkek yolcunun arasına oturtmak zorunda kaldım. Yolculuk sırasında bu yolculardan biri bizim yanımızdayken özel bölgesine dokunuyordu ve bu durum beni son derece rahatsız etti, tüm yol boyunca tedirginlik yaşadım.

Ben bu şekilde yan yana, birleşik koltuk istemediğim için özellikle ayrı görünen koltukları seçmeme rağmen, otobüste bambaşka bir düzenle karşılaştım. Eğer en arkada dört koltuğun bu şekilde birleşik olduğunu bilseydim bu seferi asla tercih etmezdim. Ankara’ya gelirken de Kamil Koç’u kullandığım ve memnun kaldığım için dönüşte de sizi tercih etmiştim, fakat bu yaşadıklarımdan sonra artık bir daha tercih etmeyeceğim.

Şoförün veya muavinin özel bir hatası olduğunu düşünmüyorum, ancak bu biletin bu şekilde satılmaması, koltuk düzeni konusunda yolcunun açıkça bilgilendirilmesi gerektiğine inanıyorum. 3359505048 numaralı biletim için, 6–7 saat boyunca bu tedirginliği yaşamama sebep olunduğu ve beklediğim hizmeti alamadığım için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin firma tarafından dikkate alınmasını ve gerekenin yapılmasını istiyorum.