Satın Aldığım Koltuk Yoktu Ve Otobüs 50 Dakika Gecikti

24.05.2026 tarihinde, Kamil Koç ile İstanbul Dudullu – İzmir seferimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bilet satın alırken özellikle tekli koltuk olması nedeniyle 27 numaralı koltuğu tercih ederek ücretimi ödedim. Ancak otobüs geldiğinde aracın koltuk düzeninin, satın alma esnasında seçtiğim otobüsle tamamen farklı olduğu ortaya çıktı ve araçta 27 numaralı koltuk dahi yoktu.

Buna rağmen bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS veya arama yoluyla herhangi bir uyarı almadım. Otobüse bindiğimde ise çözüm olarak sadece “başka numaraya oturun” denildi ve mecburen 29 numaralı koltuğa oturtuldum. Satın aldığım özellikte bir koltuk yerine, tamamen farklı bir düzende ve tercih etmediğim bir koltukta yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Ayrıca sefer, biletimdeki bilgiye göre 01:15’te kalkması gerekirken yaklaşık 50 dakika rötarlı gerçekleşti. Rötar ile ilgili de ne SMS gönderildi ne de herhangi bir açıklama yapıldı, yolcular uzun süre boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildi.

Adım Eylül b.’dir. Satın alınan hizmet ile sunulan hizmetin uyuşmaması, koltuk düzeninin değiştirilmesi ve hem koltuk konusunda hem de rötar konusunda bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, sürecin kayıt altına alınmasını ve tarafıma gerekli geri dönüşün sağlanmasını talep ediyorum.