Kamil Koç Uygulamasında Yanlış Koltuk Bilgisi ve Kadın Yolcuya Uygunsuz Oturma Düzeni

24.10.2025 tarihinde saat 21:00’de Kamil Koç’un Çanakkale-Ankara seferi için uygulama üzerinden 39 numaralı, en arka koridor tarafındaki bayan yanı koltuğu satın aldım. Ancak otobüse bindiğimde, bu koltuğun aslında 4’lü birleşik koltuk olduğunu ve hemen yanımda bir erkek yolcunun oturduğunu gördüm. Durumu şoför ve muavine ilettim, onlar da şaşırdı fakat otobüs dolu olduğu için çözüm bulamadılar. Muavin, Bandırma’dan binecek yolcunun yerine oturmamı sağladı, ancak daha sonra tekrar kendi koltuğuma dönmek zorunda kaldım. Ankara’ya yaklaşırken, muavin boşalan başka bir yere geçmeme yardımcı oldu.

Personel ilgiliydi fakat firmanın uygulaması yanıltıcıydı; uygulamada koltuklar arasında koridor boşluğu var gibi gösteriliyor ancak gerçekte böyle değil. Bir bayanın yanına bu şekilde erkek yolcu oturtulmasını ve koltuk düzeninin yanlış gösterilmesini kabul edemiyorum. Ayrıca otobüs havasız ve pisti, muavinin üstü başı da çok kötü durumdaydı. 25 yıl önce bile daha kaliteli ve konforlu yolculuklar yapmıştım.

Biletimi kredi kartı ile gidiş-dönüş olarak aldım ve yaklaşık 2400 TL ödedim (Bilet numaram: kk1618). Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin tamamının iadesini ve ayrıca tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.