to read complaints and reviews, or file yours. 
28.02.2026 tarihinde Uşak hareketli 18.30 Uşak–Denizli seferinde Kamil Koç firmasından almış olduğumuz 3 kişilik bilet ile seyahat edecektik. Biletimizi Kamil Koç uygulaması üzerinden aldık, PNR numaramız 333 245 2015’tir. Uygulamada sefer saati zamanında göründüğü ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde, araç otogara yaklaşık 18.35 gibi geldi.
Otobüsün geç gelmesine ek olarak, yolculara önceden hiçbir bilgi verilmeden mola ve iftar bahanesiyle seferin 19.15’te hareket edeceği söylendi. Yani toplamda 45 dakikaya yakın bir rötar yaşandı ve bu süre boyunca soğukta tüm yolcular beklemek zorunda bırakıldı. Ne SMS ne e-posta ne de başka bir bilgilendirme kanalı ile tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmadı.
Özellikle ailece yolculuğa çıktığımız bu seferde firmanın yolcusuna karşı bu kadar ilgisiz ve habersiz davranması, müşteri memnuniyetine ve güvene ne kadar önem verildiğini açıkça göstermektedir. Bu tür bir gecikmede acil işi olan yolcuların olabileceği hiç düşünülmemiştir.
Yaşanan bu durumla ilgili tarafıma yazılı bir özür ve gecikmenin gerçek nedenine ilişkin açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumlarda yolcuların önceden mutlaka bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
19.10.2025 tarihinde Adapazarı’ndan Çay’a gitmek için Kamil Koç’tan 15.30 seferine bilet aldım. Sabah 09:30’da bana seferimin 15.30’da olduğu yönünde bilgi mesajı geldi. Ancak saat 15.30’da Adapazarı otogarına gittiğimde, otobüs saatinin 17.30’a alındığını ve üstüne de 40 dakika rötar olacağını öğre...
17 Ekim 2025 tarihinde saat 19.30 için Uşak Otogarı’ndan Denizli Otogarı’na Kamil Koç firmasından bilet aldım (PNR: 3297748061, Koltuk: 35, ücret: 450 TL). Ancak saat 20.45 olmasına rağmen otobüs hâlâ Uşak Otogarı’nda bekliyor ve yaklaşık 1 saat 15 dakikalık uzun bir süre gecikme yaşanıyor. Ne zaman...
6 Şubat 2026 tarihinde saat 12.30 Kayseri çıkışlı, Bursa varışlı Kamil Koç seferine PNR 3326718021 numarasıyla bilet aldım. Yolculuk daha Kayseri’den 10 dakika rötarlı çıkış yaparak başladı. Asıl sorun ise sefer boyunca firmanın beyan etmediği, hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeyen yerlerde defala...
29.08.2025 tarihinde, Çanakkale Otogar’dan saat 18:00’de Kamil Koç firmasına ait otobüsle yapmam gereken seferde, 15 dakika rötar yaşadım. Rötarın nedeni hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı; sonradan, geç kalan bir yolcunun beklenmesi nedeniyle hareket edilmediğini öğrendim. Benzer bir durumu da...
16.01.2026 tarihinde saat 14.00’te kalkması gereken Denizli–Ankara Kamil Koç seferine bilet aldım. Ancak otobüs, bilette belirtilen saate rağmen 14.55’te kalktı. 10-15 dakikalık gecikmelerin olağan kabul edilebileceğini anlayabiliyorum fakat yaklaşık bir saatlik bu gecikmenin, firmanın seferi özelli...
Yorumlar