to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta Beyan Edilmeyen Duraklar Ve Uzun Gecikme Nedeniyle İade Talebi
6 Şubat 2026 tarihinde saat 12.30 Kayseri çıkışlı, Bursa varışlı Kamil Koç seferine PNR 3326718021 numarasıyla bilet aldım. Yolculuk daha Kayseri’den 10 dakika rötarlı çıkış yaparak başladı. Asıl sorun ise sefer boyunca firmanın beyan etmediği, hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeyen yerlerde defalarca durması oldu.
Otobüs hareket ettikten yaklaşık 30 dakika sonra, herhangi bir sosyal tesisi olmayan bir benzinlikte yakıt almak için durduk ve burada yaklaşık 45 dakika beklemek zorunda kaldık. Bunun dışında Kırıkkale’ye kadar en az 4 kez durak olmayan yerlerde duraklama yapıldı. Bu plansız ve bildirimsiz duraklar yüzünden toplamda yaklaşık 2 saatlik bir zaman kaybı yaşandı. Firmaya güvenerek bu bileti almışken, nerelerde duracağı konusunda doğru bilgilendirilmediğimi, bu nedenle de bu seferi normal şartlarda tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Tüm bu yaşananlar yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de seyahat boyunca ciddi bir memnuniyetsizlik duydum. Kamil Koç’tan, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, müşterilere duraklar ve yolculuk süreci ile ilgili doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını, beyan edilmeyen yerlerde keyfi duraklama uygulamasına son verilmesini istiyorum. Ek olarak, Kamil Koç uygulaması üzerinden şikayet iletmek istediğimde uygulamada şikayet yazılabilecek bir alan bulamadığımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Bu bir cevap değil
Maalesef bu firmalara tüketici hakem heyetleri de sahip çıkıyor. Buradaki esas mesele daha doğru daha düzgün daha güzel, herkesin kendi kanunun olmadığı uygarca birlikte ortak bir yaşam sürdüğümüz. Bir ülkede insanca beraber yaşanmak, Benim istediğim yasal merciler benim mağduriyetimden yola çıkarak işleri düzeltmesi. Bana şu ya da bu nedenle haksızsın ya da karşı tarafa haksızsın demesi. Bunun yerine Tüketici Hakem Heyeti sefer biletimi, taşıyan aracın plakasını, otogarlara giriş çıkış saatleri, olmasına rağmen seyahat edilen yol güzergahı belli olmasına ve gecikmenin nedenini bana açıklamak yerine. Delil yok diyerek şikayeti red ediyor. Çünkü gecikmenin nedeni tam olarak benim söylediğim. Çok müteessirim yazık
