Otobüs Gecikmesi Ve Akaryakıt Beklemesi Nedeniyle Uzayan Yolculukta Ücret İadesi Talebi

27 Eylül Pazar günü saat 20:00’da İstanbul’dan Edirne’ye hareket etmesi gereken Kamil Koç otobüsünüz için bilet aldım. Otobüsün 20:00’da kalkması gerekirken 20:30’da perona geldi, yağmur nedeniyle bu ilk gecikmeyi anlayışla karşıladım. Ancak otobüs perondan ayrıldıktan kısa süre sonra yakıt alınacağı gerekçesiyle tekrar istasyona girdi ve yaklaşık 20 dakikadır hâlâ akaryakıt istasyonundan hareket etmedi.

Normal şartlarda yaklaşık 22:30’da varmamız gereken yolculuk, bu gereksiz dur–kalklar ve uzun süren yakıt beklemeleri yüzünden ciddi şekilde uzadı ve hâlâ yaklaşık 2 saatlik yolumuz bulunuyor. Sürekli dur kalk yapılması, gecenin bu saatinde yolcuları yordu, yolculuk konforu tamamen ortadan kalktı ve bu deneyim benim için kabul edilemez hale geldi.

Planladığım saatte varamadığım için hem zaman kaybı yaşadım hem de bu yolculuk beklentilerimi hiçbir şekilde karşılamadı, adeta hiç yaşanmamış olsun istiyorum. Bu nedenle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. PNR numaram 3398188672’dir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.