Otobüs Bekleyecek Dedi, Beklemedi Ve 2 Saat Bekletildi

16 Eylül tarihinde Kamil Koç ile Balıkesir’den Afyon’a gitmek üzere saat 08.00 kalkışlı bir otobüse bilet aldım. Otogara yaklaşık 07.50 gibi gittiğimde otobüsün Bursa’da arıza yaptığını, geri kalan yolcuların 07.30 seferiyle Bursa’ya gönderildiğini, beni ise 08.30 aracıyla gönderip orada otobüsün beni bekleyeceğini söylediler. Özellikle “Otobüs beni kesin bekleyecek mi? ” diye net bir şekilde sorduğumda, beklemek zorunda olduklarını söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdiler.

Yolda bir kaza nedeniyle bindiğim 08.30 otobüsü trafikte kaldı ve Bursa’ya gecikmeli ulaştım. İndiğimde, beni beklemesi gerektiği söylenen otobüsün hiçbir şekilde beklemeden saatinde kalktığını ve beni almadan gittiğini öğrendim. Bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yazıhanedeki görevliler telefon numaramı bile tekrar almadı, bu yüzden ne arayan ne soran oldu.

Sonuç olarak yaklaşık 2 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım ve mağdur oldum. Üstüne bir de yeniden bilet almak zorunda kaldım, bu biletin iadesinin yapılacağı söylendi ancak yaşadığım süreçten ve bilgilendirme eksikliğinden kesinlikle memnun kalmadım. Özellikle Kamil Koç gibi kurumsal bir firmada böyle bir durumla karşılaşmak beni fazlasıyla şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tekrar almak zorunda kaldığım bilet ücretimin iade edilmesini ve benzer durumlarda yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.