Kamil Koç'tan Bilgilendirme Yapılmadan Sefer İptali Ve Sorumluluk Reddi

19.06.2026 tarihinde saat 12.35 kalkışlı, Almanya Mannheim çıkışlı, direkt Stuttgart Havalimanı varışlı Kamil Koç seferi için 611 TL ödeyerek bilet satın aldım, karşılığında fatura ve biniş kartı tarafıma teslim edildi. Buna rağmen kalkış saatinde peronda yaklaşık 1 saat 30 dakika beklememe karşın, seferin gecikmesine veya iptaline dair hiçbir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir açıklama yapılmayınca kendi imkanlarımla Kamil Koç iletişim hattını arayarak sefer durumunu sormak zorunda kaldım ve seferin iptal edildiğini ancak bu şekilde öğrenebildim. Çözüm talep ettiğimde ise, bileti düzenleyip bedelini tahsil eden taraf Kamil Koç olmasına rağmen, konunun muhatabının kendileri olmadığı, Almanya tarafının sorumlu olduğu ifade edilerek sorumluluk üstlenilmemiştir. Daha önce aynı güzergahta defalarca Kamil Koç ile seyahat etmiş bir yolcu olarak, yaşanan bu süreç hem güven ilişkisini zedelemiş hem de açık bir mağduriyet doğurmuştur.

Uçağımı kaçırmamak için zorunlu olarak ilk bulabildiğim ulaşım aracı olan trenle Stuttgart Havalimanı’na gitmek zorunda kaldım ve tren bileti için 48,1 euro ek ödeme yaptım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın seferin iptal edilmesi, sonrasında da sorumluluğun reddedilmesi, tüketici hakları ve bilet satışı ile doğan sözleşmesel yükümlülükler bakımından kabul edilebilir değildir.

Bu çerçevede, ödemiş olduğum 611 TL tutarındaki bilet bedelinin ivedilikle iadesini ve sefer iptali nedeniyle trene ödemek zorunda kaldığım 48,1 Euro'luk zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, gerekli yerlere başvuru yapma hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.