Kamil Koç’ta Son Dakika Çift Bilet İptali Ve İade Talebi

21.04.2026 tarihinde Kamil Koç üzerinden Çanakkale­–Kocaeli yönüne saat 07.00 seferi için bilet aldım. Bana hiçbir şekilde SMS veya e‑posta bilgilendirmesi yapılmadan, seferden 1 gün önce sadece Çanakkale şubesinden telefonla aranarak biletimin iptal edildiği söylendi. Bunun üzerine para iadesi almak yerine aynı gün saat 20.00 seferine tekrar bilet aldım.

21 Nisan günü bu kez saat 17.00 sularında yine Çanakkale şubesinden arandım ve bu seferin de iptal edildiği söylendi. Yine bilgilerim güncel olmasına rağmen tarafıma SMS ya da e‑posta ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İptal sebebini sorduğumda ise sadece “firma iptal etmiş” denilerek geçiştirildim, net bir açıklama yapılmadı.

İnsanlar işlerini, planlarını seyahat saatlerine göre ayarlıyor ve varış saatleri çoğu zaman kritik olabiliyor. Buna rağmen sefer iptallerinin sadece birkaç saat önceden ve tek bir telefonla bildirilmesi, müşterinin hiç önemsenmediği hissini veriyor. İki iptal edilen sefer için toplam 2.800 TL ödemem bulunuyor ve henüz tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen biletlerimin toplam 2.800 TL tutarındaki ücretinin eksiksiz ve en kısa sürede iadesini talep ediyorum.