Kamil Koç’ta Yaşlı Yolculara Yönlendirme Eksikliği Ve Uzun Bekleme

12.09.2026 tarihinde Kamil Koç firmasından Bursa Otogarı’ndan Akşehir Otogarı’na seyahat etmek üzere yaşlı anne ve babam için 13.00 hareket saatli, plaka numarası 42 bu 808 olan araca bilet aldık. Anne ve babam sabah 10.30’dan itibaren Bursa Otogarı’nda, Kamil Koç’a ait peronda aracı beklemeye başladılar. Perona yanaşan tüm otobüslere defalarca 13.00 aracı olup olmadığını sormalarına rağmen muavinlerden net ve düzgün bir yanıt alamadılar ve araçların üzerinde istikameti açıklayan yeterli bir tabela bulunmaması nedeniyle otobüsü kaçırdılar.

Muavinlerin ilgisizliği bir yana, bilet kesen ve otobüse refakat eden görevlinin de peronda bekleyen bu yaşlı insanlara hiçbir şekilde yardımcı olmaması, kendilerine bilgi verilmemesi ve telefonla da ulaşılıp haber sağlanmaması ciddi bir ihmal örneğidir. Anne ve babam 13.00’te yola çıkıp akşam 18.00 civarında evlerinde olabileceklerken, çalışanların ihmali ve yönlendirme eksikliği nedeniyle ancak 16.30’da farklı bir araca binebilmiş, evlerine ise gece 23.00 sularında varabilmişlerdir.

Yaşlı bireylerin sabah 10.30’dan gece yarısına kadar yollarda bekletilmesi hem fiziksel hem ekonomik açıdan kendilerine büyük bir yük ve eziyet olmuştur. Saatlerce otogarda kaldıkları için yemek ve benzeri ihtiyaçlar nedeniyle ekstra harcama yapmak zorunda kalmışlardır. Bu durumun, sektörün köklü ve büyük firmalarından biri olan Kamil Koç’a yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesi, alınan bilet ücretlerinin iadesi, yaşlı anne ve babama yaşatılan bu sıkıntının telafi edilmesi ve olayda sorumluluğu bulunan çalışanların uyarılması ile haklarında firma tarafından gerekli tahkikatın başlatılmasını talep ediyorum.