Kamil Koç Otobüsünde 45 Dakikalık Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

14 Ağustos 2026 Cuma günü saat 18.15 için Bursa Otogarı’ndan İstanbul Anadolu (Dudullu) yönüne Kamil Koç firmasından bilet satın aldım. 18.15’te kalkması gereken seferin gecikeceğine dair bilgilendirme mesajı bana ancak 18.36’da gönderildi. 34 lss 33 plakalı araç 18.42’de perona geldi, yolcular alındıktan sonra da otogar içindeki benzinlikte gereksiz bir bekleme yapıldı ve otobüs Bursa Otogarı’nın kapısından ancak saat 19.00’da çıkabildi.

18.15 seferi için aldığım biletle 45 dakika boyunca hiçbir net bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Eğer 19.00’da kalkacak bir araca binmek isteseydim zaten 19.00 seferine bilet alırdım. Kamil Koç’ta bu tip rötar ve zamanlama sorunlarına ne yazık ki daha önce de defalarca denk geldim ve artık bu firmayı kullanmak istemiyorum.

Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, PNR numarası 3384492963 olan biletime ilişkin ücret iadesinin yapılmasını, tarafıma telafi edici puan tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık bir açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum. Sefer planlamalarının ve yolcu bilgilendirmelerinin bu tür gecikmeler göz önünde bulundurularak yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.