Kamil Koç’ta Uzun Gecikme Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

18 Eylül 2026 Cuma günü Samsun’dan Trabzon’a 18.00 kalkışlı Kamil Koç otobüsüne bilet aldım. Sefer, SMS ile trafik yoğunluğu gerekçe gösterilerek yaklaşık 1 saat rötarla 19.00’da Samsun’dan hareket etti. Biletimde varış saati 23.30 olarak görünürken, şu an sistemde varış saati 01.30 olarak görünüyor ve yolculuk sırasında bu sürenin sürekli uzadığını fark ettim. Araç Eynesil’e yaklaşmak üzereyken hâlâ normalin çok üzerinde bir gecikmeyle yolculuk etmek zorunda bırakıldım.

Yolculuk boyunca da personel ilgisizdi. Yol üzeri ineceğimiz yeri muavine özellikle sorduk, valizimiz olmadığını belirttik ancak muavin sorumuza cevap vermeden uzaklaştı ve daha sonra otobüste uyudu. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de bu ilgisiz davranış nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissettim.

Yaşadığım bu gecikme ve personel davranışları nedeniyle Kamil Koç’tan bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını ve yolcu memnuniyetine uygun bir şekilde mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha Kamil Koç ile yolculuk yapmayı düşünmüyorum.