Kamil Koç'ta Bilgilendirme Yokluğu Ve Eksik Ücret İadesi

24 Ağustos 2026 tarihinde Kamil Koç firmasıyla Konya’dan Samsun’a saat 21.00 kalkışlı sefer için 4.400 TL’lik bilet aldım. Saat 20.30 gibi Konya otogarında hazır bulundum ve 21.00 olduğu andan itibaren gelen her otobüsün muavinine “burası Samsun otobüsü mü” diye sordum, her seferinde “gelecek” denilerek bekletildim.

Saat 21.30 olduğunda Kamil Koç yazıhanesine gidip seferimi sorduğumda otobüsün çoktan gittiğini söylediler. Bu süreçte ne telefonla arama ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme almadım. Yazıhanedeki görevliler de hatanın kendilerinde olduğunu, benim haklı olduğumu söyleyip konuyu geçiştirdiler.

Sonrasında acil olarak yola çıkmamız gerektiği için bizi başka bir firmaya aktardılar ve o otobüse binmek zorunda kaldık. Ücret iadesi talep ettiğimde ise 4.400 TL’den 800 TL eksik iade yapıldı. Hem zaman kaybı, hem bilgilendirilmemem, hem de eksik ücret iadesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve bir daha asla Kamil Koç firmasıyla yolculuk yapmayı düşünmüyorum.

Eksik kalan 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu ihmal için firmadan özür beklediğimi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gereken inceleme ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.