Planlama Hataları Ve Kaba Personel Düğünümü Kaçırttı

24.06.2026 tarihinde Artvin’den Samsun istikametine Kamil Koç’un saat 11.35 kalkışlı otobüsüyle yaptığım yolculukta, yaklaşık 8 saat sürecek yolu 11,5 saatte tamamladım. Normalde 8 saat sürecek bir yolculuğun bu kadar uzaması nedeniyle düğüne yetişmek için çıktığım yolda, düğün bitmiş halde Samsun’a varmak zorunda kaldım.

Yolculuk boyunca neredeyse her aşamada aksaklık yaşandı ve ciddi bir gecikme oluştu. Bu süreçte firmaya ait görevlilerle, şoför ve muavinle gecikmeyi sorduğumda “yapacak bir şey yok, binmeseydiniz” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz cevaplar aldım. Hem büyük bir zaman kaybı yaşadım hem de hayatımda bir kez yaşanabilecek bir anı, bir düğünü, bu düzensizlik ve vurdumduymazlık yüzünden kaçırdım.

Bu yaşananların hem yolcuya saygı hem de hizmet sorumluluğu açısından kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Firmanın bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve mağduriyetimin dikkate alındığını hissettirecek bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için de firmanın sefer planlaması, mola düzeni ve personel tutumlarıyla ilgili ciddi şekilde denetlenmesini istiyorum.