Kamil Koç’ta Çifte Bagaj Kaybı Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

1 Haziran 2026 tarihinde Kırıkkale’den İstanbul Alibeyköy’e yaptığım Kamil Koç yolculuğunda hem mağdur edildim hem de süreç boyunca hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Otogarda, 30 kg ve üzeri bagaj hakkımı doldurmama rağmen muavin haksız yere benden bagaj ücreti talep etti. Kg üzerinden bagaj hakkıma dair bilgim olduğunu ve ekstra ücret ödemeyeceğimi belirttim.

Alibeyköy Otogarı’na vardığımızda bu kez valizimin otobüste olmadığını ve başka bir yerde indirildiğini öğrendim. Kendi imkanlarımla uğraşarak valizimin teslim edildiği kişiye ulaştım ve kendisi valizi Dudullu Otogarı’na teslim etti. Kamil Koç tarafından valizimin Dudullu’dan alınıp Alibeyköy’e getirileceği söylendi ancak bu kez de valizim orada kaybedildi. Yani valizimi iki kere kaybettiler.

Sonrasında benden değer beyannamesi istenerek dosya açıldı, ben de istenen değer beyannamesini ilettim. Valizimdeki eşyaların toplam maddi kaybı 22.400 TL’dir. İçinde kıyafet ve ayakkabıların dışında antika bir ürünüm de bulunmaktaydı. Buna rağmen beni arayıp yazdığım ürünlerin bagaj hakkına girmediğini, sadece ayakkabı ve kıyafet için 4.400 TL teklif edebileceklerini söylediler. Oysa sadece ayakkabı ve kıyafetlerimin bedeli 6.300 TL tutmaktadır. Bu durumu açıkça ifade edip tekliflerini gözden geçirip yeniden teklif sunmalarını beklediğimi ilettim.

Günlerdir her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “teklifi reddetmişsiniz, dosyanız kapatılmıştır” cevabından başka bir şey alamıyorum. Değer beyannamemi iletmeme, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve WhatsApp yazışmalarına rağmen hem valizim iki kere kaybedildi hem de gerçek zararımı karşılamayan, son derece yetersiz bir teklif dayatıldı ve sonrasında da dosyam kapatıldı.

Valizimdeki tüm eşyalar ve özellikle antika ürünüm nedeniyle oluşan 22.400 TL’lik zararımın tamamının karşılanmasını ve dosyamın yeniden açılarak tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.