to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Seferinde Valizim Başkasına Verildi, 7 Saat Yanıt Alınamadı
21 Mart akşamı Akşehir’den Çanakkale’ye 22.45 Kamil Koç seferine valizimi teslim ettim. Çanakkale otogarına indiğimde kendi valizimin başkasına verildiğini, bana ait valizin ortada olmadığını fark ettim. Karşı taraftaki yolcunun valizi ise Çanakkale otogarda duruyordu ve koltuk numarası da belliydi, buna rağmen bir çözüm üretilmedi.
Olay sonrası muavinle görüştüm, bana telefon numarasını verip “halledeceğiz, bulacağız” şeklinde bilgi verdi ancak şu an telefonlarıma cevap vermiyor. Aradan yaklaşık 7 saat geçti. Ayrıca Kamil Koç müşteri hizmetlerini arayarak kayıp kaydı oluşturduk fakat herhangi bir gelişme olmadığı, sürecin devam ettiği söylendi.
Valizimin içinde kıyafetlerim, iç çamaşırlarım, özel ve kişisel eşyalarım bulunuyordu. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım. Valizimin ve eşyalarımın bir an önce bulunmasını, eğer bulunamazsa içindeki eşyaların maddi karşılığının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu tarz bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
26 Mart Perşembe itibariyle valizimle ilgili hâlâ bir gelişme yok ve müşteri hizmetleri sürekli oyalıyor. Karşı tarafın da valizi Çanakkale otogarda bekliyor ama karşılıklı valizleri değiştiremediler. Bu kadar zor olmamalı aciliyetimiz olduğunu defalarca bildirmemize rağmen tarafımıza hiçbir dönüş olmadı.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
