Kamil Koç’ta Bagajım Yanlış Alındı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

02.08.2026 tarihinde Kamil Koç ile 3380450349 PNR numaralı İzmir–Hatay (Antakya) seferinde yolculuk yaptım. Aracı kullanan firmanın plakası 45 hv 202’dir. İzmir otogarında teslim ettiğim bagajım için bana bagaj fişi verildi, ancak Afyon otogarında valizimin başka bir yolcu tarafından yanlışlıkla alındığını öğrendim.

Daha sonra valizin otogara bırakıldığı ve bir sonraki seferle bana ulaştırılacağı söylendi. Aradan geçen zamana rağmen valizimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda bana net bir bilgi verilmedi. İçinde kıyafetlerimin, makyaj malzemelerimin ve takılarımın bulunduğu bu valizle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Muavin hâlâ valizi aradığını söylemekte, ancak somut bir sonuç ve çözüm sunulmamaktadır.

Bagajımın akıbeti hakkında acilen tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini, valizimin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.