Kamil Koç İzmir Otogarı’nda Valiz Yanlış Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

03.06.2026 tarihinde saat 19.00’da Kastamonu’dan Muğla’ya giden Kamil Koç seferinde, İzmir Otogarı’nda yolcu olan çocuğumun valizi muavin tarafından başka bir yolcuya teslim edilmiş ve valiz ortada yoktur. Muavinin valizi bırakıp gitmesi ve bu kadar önemli bir emanetin bu kadar dikkatsizce teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Olayın ardından çocuğum İzmir Otogarı’nda görevlilerle görüşmüş, ben de 444 0 562 numaralı hattı arayarak durumu defalarca bildirdim. Ancak yalnızca çocuğumun başvurması gerektiği söylenerek konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Her defasında aynı cevabı almak, sorunla ilgilenilmediği hissini veriyor.

PNR numaramız 3355218730’dur. Valizin acilen bulunarak Muğla Otogarı’nda bekleyen çocuğuma teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.