Kamil Koç’ta Kayıp Bagaj Ve 70.000 TL Tazmin Talebi

03/04/2026 tarihinde 3342307097 PNR numaralı bilet ile Kamil Koç firmasından aldığım Alanya Otogarı – İzmir Otogarı seferinde bagaj fişi karşılığında teslim ettiğim valizim, firma personelinin hatalı ve özensiz bagaj teslim işlemi sonucu başka bir yolcuya verilerek kaybolmuştur. Bu süreçte valizim bir daha bulunamamış ve tarafıma iade edilmemiştir.

Olayı fark ettiğim anda durumu derhal firmaya bildirdim; ancak süreç boyunca sorumluluk kabul edilmedi ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir çözüm sunulmadı. Tarafıma yapılan açıklamalar yetersiz kaldı ve yaşanan açık hizmet kusuruna rağmen herhangi bir telafi adımı atılmadı.

Kaybolan bagajımda bulunan bazı önemli ürünlere ilişkin fatura ve belgeleri temin edebilmekteyim. Özellikle Dyson marka ürün ve bazı kıyafetlere ait faturalar mevcut olup, talep edilmesi halinde valizde bulunan diğer değerli ürünlere, örneğin kol saati gibi eşyalarıma ilişkin faturalar da temin edilerek ilgili mercilere sunulabilir durumdadır. Mevcut faturalar ve piyasa araştırmaları dikkate alındığında toplam maddi kaybım yaklaşık 70.000 TL düzeyindedir.

Yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak firmaya gerekli başvuruları yaptım ve resmi başvuru süreçlerini de başlatmış bulunmaktayım. Tüm bu bilgilere ve sunulabilecek belgelere rağmen kaybolan bagajım nedeniyle uğradığım yaklaşık 70.000 TL tutarındaki maddi zararın firma tarafından karşılanmasını ve yaşanan hizmet kusurunun ciddiyetine uygun şekilde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.