Kamil Koç’ta Değerli Eşyalarım Kayboldu, WhatsApp’tan Cevap Gelmedi

31 Mayıs 2026 tarihinde saat 21.00’de Kayseri – Havza seferiyle, Kamil Koç firmasına ait, PNR numarası 3360274402 olan biletimle yolculuk yaptım. Varış noktasına ulaştığımda, valizimin başka bir yolcunun valizi ile karıştırıldığını fark ettim. Valizimin içinde yurt dışından getirdiğim değerli parfümler, likit gıdalar ve yeni aldığım kıyafetler bulunmaktaydı.

Durumu fark eder etmez hem varış noktasındaki yetkililerle hem de sonraki güzergahlardaki şubelerle görüştüm, ayrıca genel merkezi de aradım. Pazartesi sabahı saat 08.00’de WhatsApp hattı açıldığı andan itibaren 10’dan fazla kez yazışma yaptım. Her seferinde sadece kaydımın alındığı ve dönüş yapılmasının bekleneceği söylendi; ancak günler geçmesine rağmen bana herhangi bir somut bilgi, süreç güncellemesi ya da çözüm önerisi sunulmadı. WhatsApp üzerinden yaptığım tüm yazışmalar hâlâ duruyor.

4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu uyarınca taşıyıcı firma teslim aldığı bagajdan sorumludur. Bu kapsamda, valizimin bir an önce bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bulunamaması halinde ise içeriğinin bedelinin yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Firmaya yazılı olarak da başvuruda bulundum. Makul süre içinde tatmin edici bir yanıt alamamam durumunda Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı başta olmak üzere ilgili tüm mercilere resmi şikayet başvurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.