to read complaints and reviews, or file yours. 
Kamil Koç’tan 7 Mayıs Perşembe günü saat 18.00 kalkışlı İzmir–İstanbul seferi için bilet satın almıştım. Seferin iptal edildiğine dair bana hiçbir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Sadece kalkış saatini tekrar kontrol etmek için linke tıkladığımda seferin iptal edildiğini tesadüfen gördüm.
Eğer o an kontrol etmeseydim, kalkış günü garaja gittiğimde “öyle bir sefer yok, biletiniz de yanmış” cevabıyla karşılaşacaktım. Yolcu, işini gücünü, çocuğunun bakımını, okul düzenini ayarlayıp bilet alıyor; planını firmanın inisiyatifine göre değil, aldığı bilete göre yapıyor. Bu kadar büyük ve köklü bir firmanın, sefer iptalinde yolcusuna temel bir bilgilendirme mesajı bile göndermemesi beni gerçekten çok şaşırttı.
Ücret iadesi veya ücretsiz yeni bilet seçeneği sunulmuş olsa da asıl sorun, iptal edilen seferle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmemesi ve bunu tamamen tesadüfen öğrenmem. Sefer iptal edilir edilmez SMS ya da benzeri bir kanalla yolcunun bilgilendirilmesini, bu konuda sistemlerinizin gözden geçirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Kamil Koç’tan yaklaşık bir hafta önce Manisa–Zonguldak arası için aldığım bilet, seferden bir gün önce SMS ile iptal edilmiş. Ancak bu mesajı zamanında göremediğim için planladığım gibi otogara gittim ve seferin olmadığını orada öğrenerek ciddi mağduriyet yaşadım. Bu beklenmedik iptal ve bilgilendi...
13 Aralık 2025 tarihinde saat 07.00 İzmir–İstanbul seferi için Kamil Koç firmasından bilet satın aldım. Otobüse yetişebilmek için sabah saat 05.00’te evden çıktım. Ancak terminale geldiğimde bu seferin iptal edildiğini öğrendim. Biletime ait 3311165451 numaralı kayıt üzerinden işlem yapılmıştır. Se...
28 Kasım 2025 tarihinde saat 22.15’te Malatya’dan Isparta’ya olan Kamil Koç seferine bilet almıştım. Sefer, kalkışa yaklaşık 6 saat kala iptal edildi. Aynı gün sabah saatlerinde seferin gerçekleşip gerçekleşmeyeceğini sorduğumda, seferin yapılacağı söylendi. Bu nedenle planlarımı buna göre yaptım. ...
22.02.2026 tarihinde saat 09.00’da gerçekleşmesi planlanan İzmir–Ankara seferi için Kamil Koç’tan aldığım, PNR numarası 3327579485 olan biletim, sefere yaklaşık 36 saat kala tarafıma gelen bir SMS ile “zorunlu sebeplerle iptal edildi” denilerek tek cümlelik, hiçbir açıklama içermeyen bir mesajla ipt...
30.03.2026 tarihinde Kamil Koç’tan Rize–İstanbul 18:00 seferi için bilet aldım ve tüm planımı bu sefere göre yaptım. Ancak sefer saatine yaklaşık bir saat kala, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan seferin iptal edildiğini öğrendim. Bu durum sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve son anda farkl...
Yorumlar