to read complaints and reviews, or file yours.23 Temmuz Perşembe günü Kamil Koç firmasından Rize’den Artvin’e gitmek için bilet aldım. Bileti Artvin’de katılmam gerek...en organizasyon saatine göre özellikle çok daha erken bir saate alarak herhangi bir gecikme yaşamamak istedim. İlk aldığım sefer 03:15 saatliydi, daha sonra yolcu sayısı dolmadığ
18.07.2026 tarihinde Kamil Koç’tan Ordu/Perşembe – Ankara 21:40 seferine 337 555 4898 numaralı biletle, Kumbaşı durağınd...an binmek üzere bilet aldım. Saat 21:00’de, bana bildirilen noktada beklemeye başladım ve yaklaşık 21:15’ten 23:15’e kadar, yani 2,5 saat yol kenarında otobüsü beklemek zorunda kal
Kamil Koç’tan 17 Temmuz Perşembe günü saat 22.30 Antalya–Eskişehir seferi için 3 kişi adına bilet aldık. Sefer saatine g...ünler kala planımızı buna göre yaptığımız halde, firmadan gelen mesajla 3371015842 numaralı biletimizin “zorunlu nedenlerle” iptal edildiği bildirildi ve bu durum bize son anda hab
"Daha dün sabah Kamil Koç’tan umudumu kesmiş ve ömrüm boyu yolumu ayıracağım bir firma olduğunu düşünürken, azim ve tatlı dilin doğru kapıları açabildiğini tekrar görmüş oldum. Pazartesi akşamdan beridir uğraştığım bu süreci, bugün cuma akşamı sonuçlandırıyorum. Küçük yaşımdan beri hep otobüs seferleriyle tek başıma yolculuk yaparım. Son zamanlarda konforu ve güvenliği sebebiyle hep Kamil Koç’u kullandım ve arkadaşlarıma da kullanmalarını tavsiye ettim. Pazartesi gece İstanbul’dan Dikili’ye bindiğim seferde sabaha karşı yolculuğum tamamlandı. Ben de uykulu halim ve çok eşyamla bir çantamı otobüste unuttum. Ancak o günün akşamında bunun farkına varabildim. Normal bir insanın yapacağı gibi Kamil Koç Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeye çalışıp, çantamın içinde kalan kartlarımı iptal ettirip ehliyetim için kayıp bildirimi verdim. Ertesi gün hem WhatsApp’tan hem telefondan Kamil Koç ile görüşüp çantamın bulunamadığı söylense de ben buna ihtimal vermedim. Çünkü eşyayı tam olarak nerede bıraktığıma ve kendim almadığıma da emindim. Ya hâlâ orada duruyor ya da kayıp eşyaya verilmiş olması gerekiyordu. Biraz da mükemmeliyetçi ve inatçı kişiliğimin getirisiyle ben de bu işin peşini bırakmadım. Bir sonraki gün kendi bindiğim sefer saatinde Dikili Otogarı’na gidip aynı plakalı otobüsü beklemeye başladım. Bu süreçte tabii ehliyetim olmadığı için kuzenim beni götürdü ve bir o kadar da o bu durumla ilgilendi. Aynı aracın gelmesi ve bizim araca girip bakabilmemiz ihtimali düşüktü ama bir umut… Tabii ki de araç gelmedi. Oradaki Kamil Koç çalışanıyla konuşup otobüs şoförünü aradık ama o da bulunmadığını söyledi. Ben biraz daha direttim, başka muavinlerle konuştum. Hepsi sağ olsun çok yardımcı olmaya çalıştılar ve o sırada yapılan seferde başka yolculardan bile takdir almışlar. Bu durumu Şikayetvar uygulamasında uzunca anlatarak bildirdim. Kamera kayıtları istediğimi söyledim ve bence sürecimi hızlandıran kritik bir nokta oldu. Sonrasında bir bilgiyle benim çantamın Esenler seferinde tespit edilip birine ait olup olmadığı sorulup, sonra otobüsten indirildiği ve bir daha haber alınamadığı haberi verildi. Ben de sonrasında Esenler Yolcu İlişkileri’ne yönlendirildim. Orada bu kuruma ve insanlığa inancımı bir kez daha kazandıran bir çalışan Melike Hanım ile iletişime geçtim. Kendisi beni dinledi, şikayetlerimi de okuduğunu söyledi ve yaklaşık 10 dakika içerisinde benim 4 gündür kayıp olan çantama yer tespiti koyabildi. Çantamın bulunmasındaki en büyük etkenlerden bir"
13 Temmuz 2026 tarihinde saat 02:45’te PNR numarası 3372215158 olan biletim...le İstanbul Ataşehir Dudullu’dan Dikili’ye giden Kamil Koç otobüsüne bindim
Kamil Koç üzerinden 16 Temmuz Perşembe gece 00.30 Sivas–Konya seferi için bilet almaya çalışırken sistemde çift çekim so...runu yaşadım. Ödemeyle ilgili bu hatayı çözmeye uğraşırken zaman kaybettim ve sonuç olarak otobüsü kaçırdım. Yaşadığım aksaklığın tamamen sistem kaynaklı olması nedeniyle mağdur ol
9 Temmuz Perşembe günü saat 21.00’deki Ankara–Datça seferinizde ciddi şekilde rahatsız edici bir yolculuk yaşadım. Seyah...at boyunca muavin ve şoförün yüksek sesle ve küfürlü şekilde kendi aralarında sohbet etmeleri, yolcuları hiç dikkate almamaları kabul edilebilir değildi. Ayrıca seyir halindeyken s
09 Temmuz 2026 Perşembe günü saat 19.00’da Kamil Koç Turizm ile Bodrum Yeni Torba’daki otogarda bulunan Kamil Koç bayisi...nden aldığımız biletlerle Bodrum’dan Erzurum’a yolculuğa başladık. Bu değerlendirmeyi yolculuk hâlâ devam ederken yazıyorum. Ne yazık ki otobüsün kliması çalışmıyor ve yaz mevsimin
2 Temmuz Perşembe günü Kuşadası–Denizli seferi için Kamil Koç’tan saat 14.00’e bilet aldık. Araç Kuşadası Otogarı’na yak...laşık yarım saat gecikmeli geldi, sefer saatimiz 14.30’a güncellendi ve otogardan çıkışımız 14.45’i buldu. Yolculuk boyunca otobüs neredeyse mahalle dolmuşu gibi sık sık durup her
24 Haziran 2026 Çarşamba günü için Kamil Koç firmasından Konya–Karabük seferine bilet almıştım, seferin bir sebeple ipta...l edildiği söylendi. Bunun üzerine 25 Haziran 2026 Perşembe günü için yeniden bilet alarak yolculuk yapmak zorunda kaldım. 25 Haziran Perşembe günü saat 10.00 kalkışlı, 78 sf 091
22 Haziran Perşembe günü saat 11.45 Tekirdağ – Karacabey seferi için misafirime Kamil Koç Tekirdağ Otogar bayisinden 1.2...00 TL tutarında otobüs bileti alındı. Misafirim peronda otobüsünü beklerken gelen tüm muavinlere özellikle bu aracın Karacabey arabası olup olmadığını sormasına rağmen her seferind
18 perşembe günü Kamil Koç ile Çanakkale’den Mersin istikametine, varış noktası Tarsus otogar olarak görünen bir bilete ...binerek yolculuk yaptım. Buna rağmen otobüs, Tarsus ilçe otogarına girmeden doğrudan Mersin’e gideceklerini söyleyerek Tarsus’a girmedi. Tarsus’ta ineceğimi, biletimin üzerinde de
18 Haziran Perşembe günü saat 18:00’de Konya’dan Aksaray’a giden 61 BB 583 plakalı Kamil Koç otobüsüne bindim. Şehir çık...ışında, işlek bir yolda, durulmaması gereken bir noktada otobüs sağa çekilerek usulsüz şekilde durduruldu. Bu esnada yoldan yanaşan bir araçtan kasalar dolusu mantar otobüse yükle
11 Haziran Perşembe günü saat 17:30’da Balıkesir Bandırma Otogarı Kamil Koç Turizm şubesinden Çan’a gitmek üzere bilet a...ldım. Otobüs zaten yaklaşık 11 dakika rötarlı kalktı ve daha baştan seferin aksayacağı izlenimini verdi. Normalde 19:00’da Çan’da olmam gerekirken, saat 19:09 itibarıyla hâlâ yolda
23.05.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından, Adana Otogar kalkışlı 33577016 55 Perşembe numaralı bileti satın aldım. Bu b...ilet daha sonra iptal edildi ancak ödediğim ücret henüz hesabıma iade edilmedi. İptal edilen bu biletin ücretinin IBAN hesabıma yatırılacağı söylenmesine rağmen, aradan zaman geçm
Bu ayın 6’sında Perşembe günü saat 09.00 hareketli Karabük–İstanbul seferi için Kamil Koç’tan 5 ve 6 numaralı koltuklard...an iki kişilik bilet aldım. Yolculuğumun amacı kuzenimin İstanbul’daki düğününe yetişmekti. Ancak otobüs seyir halindeyken arıza yaptı, şoförler aracın kompresör sisteminde arıza o
28 Mayıs Perşembe günü saat 12.00 suları civarında İstanbul Esenler Otogar Kamil Koç şubesine emanet/valiz teslimi için ...gittim. Emaneti teslim ederken bize valizin saat 19.00’da yola çıkacak araca verileceği ve bu şekilde gönderileceği bilgisi verildi. Ancak sonrasında aracı sorduğumuzda önce “araç
28 Mayıs Perşembe günü saat 23.00 Düzce–İzmir seferine Düzce otogarından 39-40 numaralı koltuklarla bindim. Otobüse bini...ş saatim 23.02 olduğu için, şoförün bir kadın yolcuya karşı sesini yükselterek bağırmasına şahit oldum ve bu durumdan son derece rahatsız oldum. Şoför, yolcuyu sadece 2 dakika ge
28 Mayıs Perşembe günü saat 19.15 Datça – İstanbul Alibeyköy seferinde Kamil Koç ile yolculuk yapıyorum. Daha otobüse bi...ner binmez koltuk kenarlarında simsiyah birikmiş tozlar, etrafta tozlar ve çöpler gördüm. Koltuğum 19–20 numara. Araç genel olarak son derece kirli ve bakımsız durumda. Koskoca bi
28.05.2026 Perşembe günü saat 01:00 seferi için A**** B**** adına Kamil Koç mobil uygulaması üzerinden bilet aldık. Daha... sonra yanlış bilet aldığımızı fark edince bileti kupona çevirdik ancak kupon, sistemde kayıtlı eski telefon numarasına tanımlandı. Eski numaramız 0530 *** ** 130, şu anda aktif o
21 Perşembe günü saat 14.00’te Mersin’den Şanlıurfa’ya Kamil Koç firmasının Yeni Diyarbakır aracıyla seyahat ettim. Elek...trikli bisikletimi de otobüsün bagajına vererek Mersin’den Urfa’ya taşınması için firmaya toplam 3500 TL ödeme yaptım. Bu ödeme karşılığında bana ne bilet ne de fiş verildi. Gece
21.05.2026 Perşembe günü saat 21.30’da Kamil Koç firmasının kendi internet sitesi üzerinden aldığım Ankara (AŞTİ) – Erzu...rum Otogar seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 34 numaralı koltuğu satın almış olmama rağmen, sefer için gönderilen araçtaki 34 numaralı koltuğun araç içi konumu, sitede görüne
21 Mayıs 2026 Perşembe günü saat 09:30’da Giresun’dan Kırıkkale’ye hareket etmesi planlanan Kamil Koç seferi için 335245...5805 PNR numarasıyla, 1 numaralı koltukta 1.310 TL tutarında bilet satın aldım. Saat 09:00’da terminalde bulunmama rağmen, otobüs 09:45’e kadar terminale gelmedi ve bu süre boyunca
Kamil Koç’tan 7 Mayıs Perşembe günü saat 18.00 kalkışlı İzmir–İstanbul seferi için bilet satın almıştım. Seferin iptal e...dildiğine dair bana hiçbir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Sadece kalkış saatini tekrar kontrol etmek için linke tıkladığımda seferin iptal edildiğini tesadüfen gördüm. Eğer o a
30 Nisan Perşembe günü saat 19.30’da Konya’dan Sivas’a Kamil Koç ile yaptığım yolculukta, D***** N** A**** adına kesilmi...ş, PNR numarası 3348653867 olan ve 16 numaralı koltukta seyahat ettim. Seyahat sonunda otobüsten indiğimde bagaj kısmından valizimi alamadım ve valizimin kaybolduğunu fark ettim.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
