to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsündeki Arıza 2,5 Saat Gecikmeye Ve Bilgi Eksikliğine Yol Açtı
06.08.2026 tarihinde Düzce Otogar’dan Gebze Otogar’a giden 13:31 seferinde, 67 SC 651 plakalı, Kamil Koç firmasına ait otobüsle 12 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk sırasında otobüs arızalandı ve yaklaşık 2,30 saat boyunca yeni aracın gelmesini beklemek zorunda kaldık. Bu süre zarfında hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de yolcular olarak mağdur olduk, ayrıca süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı.
Yaşanan gecikme nedeniyle planlarım tamamen aksadı. Kamil Koç gibi köklü ve büyük bir firmadan daha güvenli, planlı ve yolcusu süreç hakkında düzenli bilgilendiren bir hizmet beklerdim. Bu nedenle PNR kodu 3381765800 olan seferimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını (ücret iadesi ya da yeni bilet hakkı gibi) talep ediyorum.
Şikayetimle ilgili gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
3. Buçuk saatin sonunda başka bir araca bindirildim. Böyle bir rezalet olamaz
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
9 gün oldu hala ücretimi geri iade alamadım ve bana bu sürecin ne zaman sonuçlanacağını bile söylemiyorsunuz
