Kamil Koç Otobüs Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

29/05/2026 tarihinde saat 18:00 Çanakkale Otogarı çıkışlı Çanakkale – Gebze seferi için Kamil Koç firmasından bilet satın aldım. Kurumsal bir firmadan hizmet aldığımı düşünerek tüm planlamamı otobüsün ilan edilen kalkış saatine göre yaptım. Biletim 35 numaralı koltuk, PNR numaram ise 3359505682’dir.

Ancak otobüs saat 18:30 olmasına rağmen perondan hareket etmedi. Personelle yaptığım görüşmede, otobüsün “eksik yolcuları beklediği” ifade edildi. Kamil Koç gibi köklü bir firmanın, şehirler arası taşımacılık kurallarını hiçe sayarak adeta dolmuş mantığıyla keyfi şekilde yolcu beklemesi ve zamanında gelen yolcuların hakkını gasp etmesi kabul edilemez.

Kurumsal vizyonuna güvenerek piyasa ortalamasının üzerinde bir ücret ödememize rağmen aldığımız hizmet kalitesi maalesef çok düşük seviyede kaldı. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve varış noktasına planladığımdan daha geç ulaşacağım.

Yaşanan bu operasyonel zafiyet, zaman kaybı ve mağduriyetim nedeniyle ilgili sefer için tarafıma bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.