Kamil Koç Otobüsü Muğla Otogarına Girmeyerek Yolcuları Mağdur Etti

14 Kasım 2026 tarihinde Kamil Koç firmasından aldığım bilet ile 03.30 Muğla–Bursa seferine kayıtlıydım. Ancak otobüs, Muğla otogarında 6 yolcusu bulunmasına rağmen otogara hiç girmeden yoluna devam etti ve bizler sefer saatinde peronda beklerken otobüs gelmedi.

Muğla otogarındaki Kamil Koç yazıhanesinde o saatte hiçbir görevli personel bulunmadığı için otobüsün otogara girmediğini kendi imkanlarımızla anlamaya çalıştık. Yaklaşık 04.00 sularında 444 0 562 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımızda, yaptıkları görüşme sonucunda otobüs şoförüyle irtibata geçildi ve otobüsün otogara girmeden devam ettiği bilgisini bu şekilde öğrendik.

Müşteri hizmetlerinin bize sunduğu tek çözüm “para iade kaydı oluşturmak” oldu. Ancak en az 6 kişinin işinden, gücünden, yaptığı planlardan, hatta gireceği sınavdan alıkonulması ve tüm yolculuk planlarının bu şekilde iptal olması karşısında sadece iade talebi oluşturulmasını yeterli ve kabul edilebilir bir çözüm olarak görmüyorum.

N***** A**** T***** adına, PNR numarası 3411693638 olan biletimle yaşadığım bu olayla ilgili gerekli tahkikatın yapılmasını, otobüsün Muğla otogarına girmemesine sebep olan ihmal veya sorumluların tespit edilmesini ve oluşan mağduriyetimizin yalnızca ücret iadesiyle sınırlı kalmayacak şekilde giderilmesini talep ediyorum.