Sefer Saatine Uymayan Otobüs Ve Kaba Personel

27 Mayıs 2026 tarihinde Milas Otogarı’ndan saat 01:00 kalkışlı, Bursa yönüne giden Kamil Koç seferi için PNR numarası 3358241566 olan biletimi aldım. Biletimde kalkış saati 01:00 yazmasına rağmen ben 00:57’de Milas Otogarı’na vardığımda otobüs çoktan perondan ayrılmıştı. Yani otobüs biletimde yazan saatten önce hareket etmişti.

Otogarda Kamil Koç yazıhanesindeki görevli bir bayan, kendi özel aracıyla beni otobüse yetiştirdi; aksi halde Milas’ta kalacaktım. Bu kişinin kendi imkanlarıyla yardımcı olması olmasa, tamamen firmanın hatasından dolayı mağdur olacaktım.

Otobüse bindiğimde Hosta durumu sorduğumda ise son derece kaba ve alaycı bir tavırla, sanki geç kalan benmişim gibi “zamanında gelseymişsiniz” tarzında ifadeler kullandı. Oysa ben biletimde yazan 01:00 kalkıştan önce, 00:57’de otogarda idim ve otobüsün erken kalktığı ortadadır. Buna rağmen hem hatalı olduklarını bile bile kabin görevlisinin tavrı hem de sürekli saçma ve suçlayıcı cümlelerle konuşması beni ayrıca rahatsız etti.

Olayın hemen ardından otogarda müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem seferin bilet saatinden önce kaldırılması hem de personel davranışları nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum.

Bu nedenle öncelikle yaşanan bu olayla ilgili tarafıma resmi bir özür verilmesini, özellikle Milas Otogarı’nda şahıs araçlarıyla yapılan bu tarz müdahalelerin ve sefer saatlerine uyulmamasının ekiplerinizce daha dikkatli denetlenmesini ve gerekli personel uyarılarının yapılmasını talep ediyorum.