Kamil Koç Otobüsü Dinar Otogarına Girmedi, 950 TL İade Ve 900 TL Yeni Bilet Ücreti Talebi

03.08.2026 tarihinde saat 01:00 kalkışlı, PNR numarası 3380441416 olan Dinar–Ankara seferi için Kamil Koç’tan 950 TL tutarında bilet aldım. Dinar Otogarı’nda zamanında hazır olmama rağmen otobüs otogara hiç girmeden geçti ve ben yaklaşık 40 dakika boyunca boşu boşuna beklemek zorunda kaldım.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece bir kez bağlanabildim; diğer aramalarımda uzun süre bekletilip hatta düşürüldüm. Bağlandığımda ise şoförün otogara geldiğini, ancak orada yolcu olmadığı için devam ettiğini söylediği iletildi. Bu beyan hem gerçek dışıdır hem de benim üzerimden haksız bir suçlama niteliği taşımaktadır, çünkü ben belirtilen saatte Dinar Otogarı’nda hazırdım ve otobüs hiçbir şekilde perona uğramadı.

Bu ihmal nedeniyle istemediğim başka bir firmadan, seçme imkanım olmayan rahatsız bir koltukta, 900 TL ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Yaşanan aksaklık sebebiyle yolculuğum konforsuz geçti ve hâlâ devam eden süreçle ilgili olarak da belirsizlik yaşıyorum.

Bu süreçte gerek şoförün gerçeğe aykırı beyanı, gerekse uğradığım maddi ve manevi mağduriyet nedeniyle, ilgili şoför hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, Kamil Koç’tan aldığım 950 TL’lik bilet ücretimin iadesini, mecburen aldığım diğer otobüs firmasına ait 900 TL’lik bilet ücretimin karşılanmasını talep ediyorum. Yolculuğum tamamlandıktan sonra bu aksaklık nedeniyle gittiğim yerde işlerim aksar ve ek masraflar doğarsa, oluşacak bu giderlerin de tarafıma ödenmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.