to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Arızası Ve Yardım Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
29 Mart 2026 Pazar günü saat 15.30 Kayseri–Ankara seferi için Kamil Koç üzerinden online olarak 940 TL tutarında, kredi kartıyla bilet satın aldım. Seferin PNR numarası 3340542218’dir. Otobüs, yolculuğun yaklaşık 60. Kilometresinde arızalandı ve yolda kaldık.
Araç arızalandıktan sonra yaklaşık 1 saat boyunca yolda beklemek zorunda kaldım. Otobüste muavin dahi yoktu, sadece şoför vardı ve sadece arıza için usta çağırdığını söylemekle yetindi. Bu süreçte yolculara alternatif bir araç gönderilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Mecburen yol üzerinden başka bir firmanın otobüsüne binerek yolculuğuma devam etmek zorunda kaldım ve ek maliyete katlandım.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası tarafınıza mail yoluyla durumu ayrıntılı olarak iletip bilet ücretimin iadesini talep ettim. Ancak bana ücret iadesi yapılamayacağı bilgisi verildi. Hizmeti tam olarak alamadığım, yolculuğum yarıda kaldığı ve farklı bir firmaya tekrar ücret ödemek zorunda bırakıldığım halde ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu sefere ait 940 TL bilet ücretimin eksiksiz iade edilmesini ve ek masraflarım için de tarafıma dönüş yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Bilgi paylaşımı ücret idesi yapılmayacağı konusunda oldu.
Otobüs arızalandı, bir saat beklemek zorunda kaldım, alternatif araç gönderilmedi, başka bir firmaya binmek zorunda kaldım ve ek masraf yaptım. Mail ile iade talebinde bulundum, ancak iç ret alarak iade yapılmayacağını söylediler. Ücret iadesi talebim hâlâ çözülmedi.
