to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Güzergah N1999 Otobüs Yolculuğunda Böcekler
Kamil Koç firmasından aldığım 317 003 7189 PNR numaralı bilet ile 19.06.2024 tarihi saat 23.00'da saatinde gerçekleştirdiğim Sofya - İstanbul Esenler seferinde, otobüste böceklerin olduğunu fark ettim. Cam kenarlarında, koltukların kol desteklerinin içinde ve yerlerde çokça vardı. Bu durum yolculuk boyunca büyük bir rahatsızlık ve huzursuzluk yaşamama sebep oldu. Asla uyuyamadım ve durmadan bakınmam gerekti. Böyle bir durumun kabul edilemez olduğunu ve sağlığımı tehlikeye attığını belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereken işlemlerin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim. Müşteri ilişkilerine mail attığım halde 1 haftadır dönüş yapılmadı.
Kamil Koç'tan aradılar ve otobüsle ilgili işlemleri başladıklarını ilettiler. Bana ve otobüsteki diğer yolculara da ulaşıp ücret iade süreçlerini başlattıklarını belirttiler. İlgilendikleri için teşekkür ederim.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
