Kamil Koç Otobüste Böcek İstilası Nedeniyle Tatilim Mahvoldu

28 Eylül 2025 Pazar günü, saat 18.30’da Kamil Koç firmasının İskenderun-İstanbul seferinde (PNR: 329 192 0197) yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca koltuğumun altından üzerime ve arkamdaki yolcuların üzerine böcekler çıktı. Hem ben hem de arkamdaki yolcular bu durumdan ciddi şekilde mağdur olduk. Personeli uyardığımızda, otobüste boş yer olmadığı için aynı koltukta seyahat etmek zorunda kaldık ve böcekler tarafından ısırıldık. Vücudumda yaralar oluştu, bir haftalık İstanbul tatilim boyunca bu yaralar ve kaşıntı nedeniyle tatilim rezil oldu.

Yolculuk sonrası doktora gittim ve böcek ısırığı raporu aldım. Elimde üzerimde dolaşan böceklerin videoları mevcut. Otobüsün pisliğinden dolayı böceklerin yuva yaptığı, bazı böceklerin tahtakurusu olduğu söylendi. İndiğimde müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim, videoları gönderdim ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak iki hafta sonra arandım ve sağlık sorunum ile ilgili umursamaz bir tavırla karşılaştım; sağlık masraflarımın ödenmeyeceği belirtildi.

Bu yolculuk için 1.600 TL bilet ücreti ödedim. Sağlık masraflarımın karşılanmasını, bilet ücretimin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım psikolojik yıpranmanın ve mağduriyetimin karşılığı hiçbir şekilde ödenemez; bu kadar kötü bir hizmet kabul edilemez.