to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Bilet Saatlerinin Sürekli Değişmesinden Doğan Mağduriyet
13 Kasım Cuma günü saat 20.00 için İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya Kamil Koç firmasından bilet aldım. Biletim daha sonra sabah saat 22.00’ye ertelendi, ardından ben arayıp saati 18.01’e aldırdım ve o saate göre otogara geldim. Ancak bu kez de seferimin 19.01’e ertelendiğini öğrendim.
Uzun süredir Kamil Koç ile yolculuk yapıyorum fakat son iki yolculuğumda da benzer şekilde sefer saatlerimde sürekli değişiklik yaşadım. Planlarımı buna göre yapmama rağmen her seferinde mağdur ediliyorum, ayrıca seferlerdeki doluluk sebebiyle bileti başka bir saate alma imkanım da olmadı. Müşteri hizmetleri ve yazıhane ile görüştüğümde de yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Hem yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini, hem de bu seferle ilgili bilet ücretimin iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edici bir çözüm sunulmasını istiyorum. Benzer problemlerin tekrar yaşanmaması için sefer saati değişikliklerinin daha öngörülebilir ve yolcuyu zor durumda bırakmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
