Bagajım Otobüste Ezildi, Şikayetime Cevap Gelmedi

15 Mayıs 2026 tarihinde saat 23:59 Konya–Bursa seferine, PNR numarası 3353265674 olan biletimizle 1, 2 ve 3 numaralı koltuklardan biniş yaptık. Yolculuk boyunca muavin sürekli uyudu, otobüsün uğradığı yerlerde kendi inip kendi bindi, şoför ise sık sık çocuğu uyandırıp fırça atarak gergin bir ortam oluşturdu. Buna rağmen Bursa’ya sağ salim vardığımıza şükrederken, bagaj kapağı açıldığında valizimin aşağıda ezilip yamulduğunu ve içine doğru çöktüğünü gördüm.

Şoför o anda ilgilendi ve merkeze bildirildiğinde hemen ödeneceğini söyledi. Ardından çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden müracaat ettim, bana dilekçe yazdırıldı ve valizim için fiyat belirlemem istendi, dönüş yapılacağı söylendi. Ancak o günden bugüne kimseden herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem yolculuk güvenliği açısından yaşadıklarımız hem de valizimin bu şekilde zarar görmesine rağmen muhatap bulamamam sebebiyle son derece mağdur oldum. Valizimin denkleri yaklaşık 3.000 TL civarında ve ben bu bedelin tarafıma ödenmesini net bir şekilde talep ediyorum. Valiz ücretim konusunda asla vazgeçmiyorum ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.