Zorunlu Aktarma, Yağmurda Bekleme Ve Kaba Muavin Davranışı: İade Talebi

12 Mayıs 2026 tarihinde Kamil Koç’tan Balıkesir–Sinop seferi için saat 22.01 kalkışlı, 27 numaralı koltuk için 2.309 TL tutarında, PNR numarası 3354037059 olan bilet aldım. Aynı gün saat 19.30 civarında firma tarafından aranarak Balıkesir otobüsünün üzerine ne olduğunu bilmediklerini, saat 21.30 gibi garajda olmam gerektiğini, oradan Bursa’ya gönderileceğimi ve Bursa’dan Sinop otobüsüne bineceğimin söylendiğini öğrendim.

Belirtilen saatte Balıkesir’den yine Kamil Koç aracıyla Bursa Otogarı’na geldim. Bursa’da 30 numaralı perondan 72 numaralı perona kadar, ağır valizimle birlikte şiddetli yağmur altında yürümek zorunda kaldım. Firmaya uğradığımda ise Sinop’a gidecek aracın gece 01.00’de kalkacağı söylendi. Saat henüz 23.30 olmasına rağmen bu kuvvetli yağmur altında yaklaşık bir buçuk saat beklemek zorunda kaldım ve valizim ağır olduğu için güvenlikten geçip içeriye de giremedim.

Otobüse bindiğimizde, asıl aracın sadece Bursa’dan yolcu aldığı ve Balıkesir’den sadece iki yolcunun bu şekilde aktarmaya mecbur bırakıldığı anlaşıldı. Araçta birçok boş koltuk olmasına rağmen, daha önce bacaklarımda emboli atmış biri olarak daha rahat oturmak istediğimde muavin, koltuk sigortasını gerekçe gösterip oldukça kaba bir üslupla kendi yerime oturmam gerektiğini söyleyerek yer değiştirmeme izin vermedi.

Yolculuğun sonunda Sinop’a vardığımızda ise valizlerimin içindeki eşyaların yarıdan fazlasının otobüsten kaynaklı şekilde ıslandığını gördüm. Muavin bunun temiz su olduğunu söylese de içime sinmedi ve eve gelince tüm çamaşırlarımı tekrar yıkamak zorunda kaldım, bu durumu fotoğraflarla da belgeledim.

Hem sefer planlamasındaki belirsizlik ve aktarma zorunluluğu, hem yağmur altında uzun süre bekletilmem, hem de muavinin kaba tavrı ve sonunda eşyalarımın ıslanması nedeniyle yaşadığım bu yolculuğu Kamil Koç gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım. Bilet ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyet için ek bir jest/manevi telafi yapılmasını talep ediyorum.