to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm İsteği
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığımız 1025019602 hizmet numaralı iş yeri internetimiz, Eylül 2026’nın ilk günlerinden bu yana yaklaşık 3 haftadır çalışmamaktadır. Aktif olarak faaliyet gösteren bir mağaza olduğumuz için bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz, müşterilerimize sağladığımız hizmetler aksıyor.
Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sistemde arıza kaydının bulunduğu, teknik ekibin yönlendirileceği ve ekibin geleceği söylendi ancak günler geçmesine rağmen gelen olmadı ve sorun çözülmedi. Daha sonra tarafıma fiber dönüşümü yapılacağı bilgisi verildi, ekip geldi ve sadece fiber kabloyu çekip gitti, modem değişimi ve aktivasyon yapılmadığı için internet hâlâ kullanılamıyor. Tekrar aradığımda yine yalnızca “ekip gelecek” denilerek bekletildim.
Öncelikle teknik ekibin acilen gelerek fiber kurulumunu, modem değişimini ve aktivasyonu tamamlayıp iş yerimizdeki internet hizmetini aktif hale getirmesini istiyorum. Yaklaşık 3 haftadır kullanamadığımız internetin ücretinin faturadan düşülmesini veya iade edilmesini ve şikâyetimizle ilgili tarafımıza net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Defalarca “ekip gelecek” denilmesine rağmen sorunumuz çözülemediği için artık yeni bir yönlendirme değil, bu mağduriyetin kesin ve kalıcı olarak giderilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
