to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Üzerinden 35 Mbps İnternet Kesintisi 10 Gün Süreyle Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden kullandığım 35 Mbps internet hizmetimde 05/07/2026–06/07/2026 gecesinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Evimizde internetle çalışan cihazlarımızı kullanamıyor, günlük işlerimizi yapamıyoruz.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 4–5 kez aradım. Bazı aramalarımda hatta bekletildikten sonra hiç bağlanamadım, bazı görüşmelerde ise ekranda işlem açılamadığı, sistemlerinin açılmadığı söylenerek geçiştirildim. Sonrasında teknik ekibin geldiği ve sorunu çözemediği bilgisi verildi, ancak ne gelen bir ekip oldu ne de bizi arayıp bilgilendiren, süreci takip eden biri çıktı. Uzaktan yaptığım iş görüşmelerim ve işlerim aksadı, bu ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle manevi olarak da kendimi mağdur hissediyorum.
Müşteri numaram 1660000315’tir. Bu 10 günlük kesinti döneminin faturalandırılması halinde ayrıca maddi olarak da mağdur edilmiş olacağım. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama yansıtılacak tutarın iptal edilmesini ve yaşanan ilgisizlikle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
