to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te 200 Mbps İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi
TÜRKSAT Kablo Net’ten aldığım 200 Mbps internet hizmetim 22.08.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda, o günden bu yana hiç internet kullanamıyorum. Ev ve iş işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunu fark ettiğim gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen her aradığımda sadece “genel arıza var, çalışmalar sürüyor” denilip somut hiçbir çözüm sunulmadı, net bir tarih verilmedi ve hâlâ internet hizmetim sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alamadım.
Kablo Net sisteminde açılan arıza kayıtlarımın “çözüldü” olarak işaretlendiğini görüyorum ancak buna rağmen modemim hâlâ online olamıyor ve internet hizmetim hiç çalışmıyor. Kayıtların kapatılmış görünmesi gerçekte bir çözüm olmadığı için mağduriyetimi daha da artırıyor.
Uzun süredir internetsiz bırakılmamın giderilmesini, arızanın acilen kalıcı biçimde düzeltilmesini, internetsiz kaldığım günler için faturama iade veya indirim uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer bir durumda günlerce “genel arıza” denilerek oyalanmak yerine, net bilgi ve çözüm odaklı yaklaşım bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhabalar şikayetime istinaden yeni arıza kaydı açılmış. Bakın bunu ben 9 gündür en az kaç defa yaptım, çözüm yok artık çözüm istiyorum. İlgi yok, müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Acil çözüm istiyorum!
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Tennur Hanım ve ekibine çok teşekkür ederim
