to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net'te İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve 50 Mbps paket kullanıyorum. 1024732859 hizmet numaralı aboneliğimde yaklaşık bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Oturduğum binaya fiber altyapı geldiği ve hattın yenilenmesi gerektiği söylenmesine rağmen bu süreç boyunca bağlantım hiçbir şekilde sağlanmadı.
Her akşam müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece aynı cümleleri tekrar eden, konuyu geçiştiren cevaplar alıyorum ve sorumluluk alıp çözüm üretebilen tek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu süreçte interneti hiç kullanamamama rağmen ücret ödemeye devam ediyorum ve kesintiyle ilgili ne bir net bilgi ne de bir geri dönüş sağlandı.
Bir haftadır süren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, bağlantımın hemen sağlanmasını ve hizmet alamadığım süre boyunca tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün için teknik ekip yönlendirilecek dendi müşteri hizmetlerinden, "bina zili çalışmıyor" dediğimde onlar size kayıtlı numaranızdan ulaşacaklar dendi ama akşam 20:48'de bu mesaj geldi bilgim dahilinde değildir diye linke hayır dedim.
