to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler Ve Geri Dönüşsüz Arıza
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğim kapsamında 1 Ağustos’tan bu yana, yani 14 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 4 kez arıza kaydı oluşturuldu. Buna rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı/araması almadım ve evime teknik ekip de yönlendirilmedi. Her aradığımda sadece “Sistemlerimizde arıza var, şu an işlem yapamıyoruz” denilip görüşme sonlandırılıyor, sorunuma dair somut bir adım atılmıyor.
Uzun süredir internetsiz kaldığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor. 1103311379 numaralı aboneliğim için internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını, yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma fatura indirimi veya uygun görülen şekilde ücret iadesi yapılmasını ve sürecin telefon veya SMS yoluyla açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Berçem hanıma çok teşekkür ederim ilgileri için
