İnternet Kesintisi, Çözüm Yoksunluğu Ve İade Talebi

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps paket kullanıcısıyım. 10 Haziran tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Uzaktan çalışan biri olarak bu kesinti nedeniyle işimi yapamaz hale geldim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kesintinin ardından durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim, her gün aramama rağmen sadece aynı cümleleri duyuyorum, somut hiçbir gelişme olmuyor. Telekom altyapısından ekipler geldi, modeme belirtilen hızın ulaşmadığını söyleyip inceleme yaptıktan sonra tekrar geleceğiz denilmeden ayrıldılar ve sonrasında ne arayan oldu ne de soran. Şu an hâlâ internetsizim ve herhangi bir çözüm için adım atılmadı.

Müşteri numaram 1018307411’dir. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, gerekiyorsa modem değişimi dahil tüm teknik kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Ayrıca 10 Haziran’dan bu yana hizmet alamadığım günler için faturama yansıtılan tutarlarda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.