to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te 11 Günlük İnternet Ve TV Kesintisi Ve Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 50 Mbps limitsiz internet ve TV hizmetimde 19 Ekim tarihinden bu yana tamamen kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 11 gündür ne internete bağlanabiliyorum ne de TV hizmetinden yararlanabiliyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez aradım. Görüşmelerin bir kısmında sistemlerinde arıza olduğu için yardımcı olamadıklarını söylediler, bazı aramalarda bölgede genel arıza olduğunu belirttiler, bazı temsilciler ise cihazımın arızalı olduğunu ve ekip yönlendireceklerini ifade etti. Ancak defalarca aramama rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, arıza giderilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Her ay yaklaşık 710 TL ödediğim bir hizmetten uzun süredir hiç faydalanamıyorum ve buna rağmen sorun çözülmüyor. 1024892409 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu uzun süreli kesintinin ivedilikle giderilmesini, bu süreçte kullanamadığım internet ve TV hizmeti bedelinin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Yine aynı sonuç. Ne ekip geldi ne arıza giderildi. Aradığım zaman genel arıza var deniyor ama bütün komşularımda var bir tek bizim dairede yok. 12. Gündeyiz hiçbir gelişme yok bir de dalga geçer gibi arıza giderilme süreciyle ilgili anket mesajı atıyorlar.
